医院加强道德文化建设的实践与思考

医院加强道德文化建设的实践与思考

在大力提倡“以法治国”、“以德治国”的新的历史条件下,作为保障人民健康和社会经济建设中人力资源堡垒的——各级各类医院的医德文化建设越来越引起各级领导、广大卫生工作人员的普遍重视和社会各界的广泛关注。医院文化建设的重点是人的思想道德素质和人的道德文化素质建设,而医院道德文化则是医务人员的品质和做医生的规矩的单位群体文化。它通过社会舆论、内心信念和传统习惯这三种道德力量来调整医患之间、医务人员之间和医务人员与社会之间的关系,以解决好医务人员的医德意识、医德关系、医德行为,从根本上提高职工的道德品质。同时加强医院道德文化建设有利于提高医院科学管理水平,有利于营造良好的文化氛围,有利于培育医院精神,有利于塑造医院形象。笔者就这一话题,从理论和实践的结合上进行一些不成熟的探讨。

一、医院道德文化建设中的现状:

从当前我市卫生系统的医德状况分析,应该说经过多年的努力,我市卫生系统的道德文化建设方面取得了长足的进步,尤其近两年,党委注重医德医风建设,推行了“病人选医生”、“病人选护士”、“一日清单”、“服务导医”等一系列活动,开展了“六项”满意等活动,狠刹了“红包”、“药品回扣”不正之风,得到了全市人民的肯定,这是我市医院文化建设的主流。但是,由于多方面的原因,在医院道德文化建设上还有误区,严重影响阻碍了医院道德文化建设,亟待采取行之有效的措施。

误区一:重经济效益,轻职业道德。首先在认识上片面以为在社会主义市场经济条件下,医院进入市场必然以牺牲道德为代价、经济与道德互相排斥,职业道德水准低是不可避免的。在行动上则放松对医务人员的职业道德教育,导致一些领域道德失范,拜金主义、享乐主义和极端个人主义滋生。一些医务人员在医疗服务中顶风违纪拿取开单费、药品回扣费,少数医务人员仍在收取红包,开大处方,不顾一切地赚病人的昧心钱;有的巧立项目收费、擅自提价收费等也不鲜见,社会群众对此反映强烈。

误区二:重硬件建设,轻内涵提升。从20世纪80年代以来,市级医院和乡镇卫生院的房屋设施建设可以说是突飞猛进,面貌一新,较为先进的仪器设备也基本配置到位,各级领导为此付出了辛劳,这应当予以肯定和褒奖。但在集中精力和财力抓硬件建设的同时,却在不同程度上忽略了软件的建设和管理,主要表现在以下几个方面:一是改革慢了一拍,人事分配制度的改革从去年方开始,在服务领域尚未建立起竞争机制,对一次申告待岗制不能动真格。二是服务态度仍是影响医院形象的主要问题。待人不热情,言语不礼貌,服务不到位的现象时有发生。三是服务不规范。由于医务人员责任心不强贻误抢救时机或在诊疗过程中不按程序操作等等,所造成的医疗纠纷居高临下,既影响了正常的工作秩序,又严重损害了医院形象。四是服务观念陈旧,缺乏创新意识。有的坐等病人上门,按部就班服务这种陈旧的服务模式尚未完全打破,社区服务还没真正开展起来。

误区三:重技术素质,轻群体精神。在医疗市场的竞争不断加剧的形势下,各级医院都认识到医疗市场的竞争说到底就是医学人才的竞争,因此都重视了医务人员个体技能素质和医院整体卫技水平的提高,这无疑是与当今潮流合拍的。但同时,也忽视了群体精神的培养和形成。尽管从我市卫生系统的总体上看,风气比较正,凝聚力也比较强,但要说哪个医院已经在医院群众形象、群体意识、领导风格、职工素质等方面汇成了个性鲜明的医院精神,还是微乎其微的。因此,一些医院在建设和发展的过程中往往是一任领导一个样,起起伏伏、坎坎坷坷、缺乏持续发展所需要的同心同德、积极向上的群体精神。

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