提交用户证书错误,请重新打开IE或清空SSL状态后再试问题处理方法

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编写:李岩伟

问题描述:登录平台提示“提交用户证书错误,请重新打开IE或清空SSL状态后再试”

处理步骤:

1、 确认社管平台能否正常访问

确认方法:社会服务管理群里询问其它网格长,或者给社管中心打电话咨询:

2、 确认密钥是否安装

确认方法:看一下任务栏托盘区是否有钥匙图标,如下图:

如果没有钥匙图标,则通过以下方法进行处理:

2.1如果电脑是首次使用登录社管平台,则需要安装密钥,安装方法参照社会服务管理群共享里的“首次使用密钥操作步骤”;

2.2如果电脑之前登录过社管平台,我们可以换其他电脑USB口进行尝试;

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