中小银行微信营销策略探讨_慕文彬

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中小银行微信营销策略探讨

■慕文彬 金玉维 程金明/ 文

台,进行注册账号,就可打造一个微信

随着互联网科技的迅猛发展及智能手机的广泛普及,微信作为社交软件应运而生。据不完全统计,截至2013年末,微信已达6亿用户量。微信以其庞大的用户群,及方便、快捷、广泛的传播特性,逐渐走进了金融机构的视野,成为各银行关注和研究的对象。本文通过实证分析当前银行机构利用微信营销的现状,并根据微信营销的优势,探讨中小银行微信营销价值意义和策略选择。

人与人之间互动交流也变得异常容易。

概括来说,微信以操作便捷、手段多样,及覆盖区域广,受众人群多,服使其营销优势也立竿见影,也就是利用微信传播信息成为人们实时互动交流的内容绝对比传统的广告灌输信息更有力的多。

公众平台,几乎不需要投入较大的费用支出。并可随时以文字、图片、语音、视频等形式为客户提供资讯和信息,操作也非常简便。此外,还节约了客户的时间成本,较忙的人们可充分利用午休、等公车等闲暇碎片时间,了解其所订阅关注的信息。

(二)传播迅速,手段多样与传统媒体传播信息源单向复杂相比,互联网技术的发展从根本上改变了信息源的传播方式。微信就是充分利用智能手机的移动性和实时性,不受时空与地域限制,高速度、更直接地进行信息传播。微信用户之间只需相互 “关注”,建立“朋友圈”关系,就能够随时随地了解“圈子”所分享、转发的内容信息,传播即时性非常强。并且信息接受者还可再次分享、转发所接受的信息,实现信息层层传递,多方发散,受众影响面非常广泛。另外,微信的图片发送、二

中小银行;微信营销;营销策略

   

当前银行机构微信营销现状

笔者通过查找微信公众号发现,目前国内多家银行都纷纷抓住微信带来的机会,涉足微信服务,加快发展新型营销手段。而且各银行的微信应用范围非常广阔,提供服务不仅包括网点查询、转账支付、代缴缴费、理财投资等基础金融服务功能;还包括天气预报、快递(一)交行、农行、建行等国有商业银行纷推微信营销

据笔者了解,交行推出的“微银行”主要包括借记卡、信用卡、其他服务三无卡取款等多种金融服务。而农行的“微银行”是以“智慧、金融、生活”三位一体的E站导航服务,实现了“周边网等特色服务。建行微信银行也具有多种功能,提供的服务包括“微金融”、“悦生活”、“信用卡”三大模块服务,并且客户只要将其银行账户与建行微信号绑定,即可享受余额明细查询、账户变动微信通知等多种便捷功能。

(二)招行、光大、浦发等股份制商业银行重视微信营销

信是2011年腾讯公司推出的一款简洁的社交软件,具有主动性、

实时性和交互性等传播特征,经过短短3年的发展,注册用户已达6亿人次。据了解,2013年微信5.0版刚上线不久,包括招商银行、建设银行、光大银行等多家金融机构积极推进或完善“微信平台”建设,重视微信营销服务客户的作用。可见微信的商业营销价值越来越明显。

微信营销的优势分析

从营销学的角度来看,微信是一种更直接、更便捷,也更经济的垂直传播媒体,而微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新,是以低成本拓展和主动管理目标客户的全新营销方式。简单的说就是借助微信平台开展市场营销,强化客户对产品品牌及服务认知的过程。

(一)成本低廉,操作简便与广播、报纸、电视等费用不菲的传统媒介相比,微信第一个明显优势就是成本低廉,企业只需登录微信公众平

维扫码和地图定位等功能都能在信息传播中发挥作用,如此丰富多样交互手段也是微信的优势之一。

(三)沟通便捷,易于互动在微信出现之前,人们的沟通方式主要是以电话、短信、聊天工具、邮件等方式进行。众所周知,这些沟通工具要么需要承担高基础通信费用支出,要么对电脑有一定的依赖。而微信恰恰创造性地解决了传统沟通方式的这些弊端。微信用户只需依托智能手机,办理一个流量套餐,便能随时随地通过文字、语音、图片或者视频的形式进行消息推送,营造了无界、高效、便捷的沟通环境,

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