PCMM模型简介

PCMM模型的应用

PCMM模型简介(CH)

关键字:PCMM,过程域,人力资源成熟度模型,人力资源成熟度等级

人力资源能力成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM)是美国卡耐基·梅隆的软件工程研究所(SEI)开发的一个管理架构,旨在帮助各类组织发展人力资源的成熟度,并突出与人力资源相关的核心问题。该理论架构来源于人力资源、知识管理、组织发展等诸多方面的管理实践,能够指导组织改善人力资源管理流程,帮助组织提高人力资源成熟度,建立持续的人力资源发展规划,设立优先方案,并对人力资源发展及业务流程管理进行有效整和,营造优秀的组织文化氛围。

1. 模型发展历程及出处

1.1 PCMM起源

PCMM的起源最早可以追溯到20世纪80年代由汉弗瑞(Humphrey)及他在IBM的同事提出的过程成熟度框架。汉弗瑞在提高企业的软件开发能力中,开发了一套循环改进体系(计划-行动-检验-改进)。可在具体实施时发现并没有取得预期的效果。经过大量的研究,他发现问题的关键并不在于这一体系本身,而是由于企业还没有做好充分的准备来实施这一体系。他意识到必须逐步分阶段的实施以消除在改进中的障碍。他决定采用克劳斯比(Crosby)《质量无价》 一书中提到的成熟度框架。在对成熟度框架的研究中,他进一步扩展了这一框架,逐步形成了一个5阶段的过程能力成熟度框架。在这一框架中,每一等级都企业在开发软件过程中的各种表现来表示能力等级。这样,他就明确了应该在哪一种等级下,实行某种新措施最有效。

1.2 产生过程

汉弗瑞的过程成熟度框架引起了美国软件工程学会(SEI)的重视。在美国国防部的资助下,SEI会同波音、IBM等公司和科研机构历时10几年共同开发的人力资源能力成熟度模型(People

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