关键词: 顺丰快递

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1月26日晚10点,北京顺丰速运华北分拨中心现场一片繁忙。200余名员工在分拣流水线前一刻不停地忙碌着,还有近百人坚守在客服和输单岗位上。 据北京区部总经理刘晓利介绍,虽然南方遭遇雨雪冰冻天气,但顺丰一直履行着“全年365天无休”的承诺,努力保持全国网络的正常收派,北京顺丰1月份的业 务量较2010年12月份增长了50%。

1 引子

1月27日,在广州市某广告公司担任助理的小林接受主管委托,要分别向佛山、深圳两家单位快递文件资料。这是春节放假前主管交待的最后任务。然而,听说近期许多家快递公司都已严重爆仓,纷纷停止向客户揽件。小林不知该怎么办?

听说顺丰速运公司没有出现爆仓现象,小林便准备通过该公司递送物品。上午10:09,小林拨通了该公司的客服电话,说明地址后,等候。

11:09快递员上门。只见快递员拿出2张运单,交给小林填写完毕,然后贴到包裹上,再拿出2张条形码,分别贴到运单上,最后用一台类似“大哥大”的扫描仪扫了一下,便走了。全部过程不到5分钟。

快递员离开的时候,时间是11:11分。按照顺丰公司的规定,平时客户呼叫收件后,收递员必须在1小时内揽件,责任到人。小林对这个速度还比较满意。

不过,由于是春节期间,自1月22日起,不再承诺当日到达。特别担心递送速度的小林,生怕快递件被延误到春节后,下午便到顺丰速运公司官网上查询快递进程。直到1月28日上午,物品终于被递送到收件方,小林这才开始准备放假离开。

进程显示:

运单号为****16476608的快递的日期/时间和监控记录:

2011-01-27 12:07:56 已取件

2011-01-27 13:06:12 快件到达广州集散点

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