工学结合岗位实习总结

工学结合岗位实习总结—— 多媒体1121班吕永云

还记得去那之前,又是兴奋又是期待,还幻想着在企业肯定要比在学校舒服。当看到公司大楼时,已按捺不住那激动的心情,可是没过多久,我就开始产生情绪了。

宿舍和学校差不多,既没空调也没热水,那兴奋劲一下就灭了一半,但是对工作的好奇心还是让我期待中。

为期两天的培训,让我一开始觉得外呼也没那么困难,并且我也学的很好,还有第三天的试呼我的成功量还是比较高的。但是正式上班的第一天我就受挫了,两百多个电话我才成功了八个,听到组长说我呼的少了,心里挺难受的,看到其他人呼的很多,心里更难受,那天,我脱了组里的后腿。

俗话说,贵在坚持,所以第二天我又继续呼,那天,我呼了十八个。我觉得我的耐心变高了,不会因为呼不到而太大的影响心情,所以下午的态度还是很好,我想这就是成功量增加的主要原因吧。所以说,在服务业态度还是很重要的。

再后来,被调入了彩铃点歌接线,本以为肯定要比外呼轻松,至少是别人主动打电话来寻求帮助。但想象总是美好的,有的客户很礼貌,还会说声谢谢,有的客户当查询不到他需要的东西时他们会大发脾气,更有甚者会骂你。那么,我学会的便是一个字“忍”。光忍还是不够,还要以更好的服务态度去安抚他们,因为他们极可能给你打不满意。

如果是在学校,我想我绝对转身走人,也不相信自己能做到这种地步,我原来也可以忍受到这种地步。

虽然嘴上常抱怨这份工作很辛苦,但是我心里明白,当我真正踏上工作的道路,这已经是一份很好很轻松的工作了,但我想这份工作还是不适合我的,或者说服务业并不适合我。我需要释放我的个性,但这个行业会束缚我,我觉得个性是我身上的闪光点,学校已经在一定程度上束缚我了,我需要一份释放的工作。正是因为这份工作不适合我,或者说就是针对我的缺点而来,所以我在一定程度上克服了自身的缺点。

这次工作让我对我的职业生涯重新做了调整,让我真正明白,我的自我压缩极限还是很大的,这是我在学校里永远也不会感受的到的。

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