E-mail营销有用吗

E-mail营销有用吗

发出这样的疑问是因为我看到了这样一则新闻,目前为800家网络服务供应商或企业提供电子邮件过滤服务的美国Postini公司近日发表报告说,2002年因特网上“垃圾邮件”数量比2001年激增150%。这家公司预测“垃圾邮件”快速增长势头至少在今后两年内还将继续,照此发展下去,一些人可能放弃使用电子邮件作为联系工具。而且2002 年底该公司每天处理的4000万封电子邮件中,60%的“垃圾邮件”是促销广告。 我相信大部分网民或企业组织还是不会放弃电子邮件这一网络工具的,但是在垃圾邮件如此横行的网络世界里,我们不能不对E-mail营销的前途表示担忧。试想,当你的电子邮件信箱中出现了一封“现在购买,打折再送赠品”的陌生人邮件时,你会打开邮件吗?许多人的选择恐怕是将它与类似的垃圾邮件一并删除。那么,利用E-mail营销还有用吗?

应该承认,垃圾邮件的泛滥成灾在某种程度上确实是减弱了E-mail作为有效营销手段的可能性。第十一次CNNIC调查结果显示,网民平均每周收到7.7封电子邮件(不包括垃圾邮件),收到垃圾邮件8.3封。收到垃圾邮件的封数竟然超过了正常邮件的封数,谁还会有多少心思去看你的电子邮件广告?更何况现在网民上网也还主要不是网上购物或是商务活动。网民上网主要目的出于商务活动和网上购物的加在一起也不过占

1.1%,犹如苍海一粟。在如此少的顾客群中运用E-mail营销其效果可想而知,更不用说有垃圾邮件的干扰,使人良莠不分,也将正规的E-mail营销邮件扫入垃圾箱。 垃圾邮件是E-mail营销的天敌。处于这种环境下,E-mail营销的作用受到影响不可避免,但这种负面影响并未掩盖E-mail营销的真正魅力,只要运用得当,E-mail营销同样可发挥其应有的作用。重要的是运用者要把握三个关键词:

一是许可发送。E-mail营销的实质是许可营销。未经许可的E-mail营销,犹如街头发放小广告,人们只会当废纸扔进垃圾堆。我们的很多公司以为只要最要电子邮件发得越得越好,认为总有回应的顾客。其实不然,未经许可的E-mail营销,不仅使你浪费资源,而且使E-mail营销的效果大打折扣,甚至使你公司的E-mail营销今后无法开展。有专家建议,对于未经许可的电子邮件,有两条恒定的规则:第一,不要发送;第二,如果你打算只做一次,请参阅第一条执行。

二是量身定制。量身定制电子邮件内容是增加E-mail营销效果的利器。真正的个性化电子邮件营销不只是记住顾客的生日,在当日寄发祝福邮件给他,而是基于对顾客

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