平安银行网银使用指南

第一章 企业网银控件和证书FAQ

1、如果网银用户,提示“签名失败,请确认签名控件,根证书已被导入”,这个问题怎么解决?

答:这是安装网银控件有问题,请前往下载中心重新下载控件。

2、如果网银登录时,提示“签名失败,或者您已经取消签名,信息代码1005”,这个问题是怎么解决?

答:对于这个问题,是企业客户登录时,没有验证到证书的缘故,原因有几个:

(1)没有插入USBKEY

(2)电脑没有识别USBKEY,重新安装USBKEY驱动程序

(3)USBKEY损坏

3、如果网银登录,提示“错误代码:证书信息获取出错”,这个问题怎么解决?

答:

(1)企业用户登录时,选错证书引起的

(2)企业用户登录时,证书已过期或损坏

4、如果网银登录,提示“用户不存在或用户类型错误”,这个问题怎么解决?

答:企业的网银用户名输错了

5、如果网银登录时,提示“签名失败,请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器”,或者无法在密码框输入密码,这个问题怎么解决?

答:这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来,网银控件的解决有几种方法:

你可能喜欢

  • 平安银行信用卡
  • 平安银行新一贷
  • 平安银行理财产品
  • 银行贷款申请表
  • 个人声明
  • 无抵押贷款
  • 信用卡办理条件

平安银行网银使用指南相关文档

最新文档

返回顶部