CRM的成功在于成熟的数据管理分析

CRM的成功在于成熟的数据管理分析

叙磊) Ch CO r mm n a,o国, mp,e&CO,c n

C R M的成功在于成熟的数据管理分析 尉之清 随着越来越多的传统商务企业

BZC电子商务与CRM B ZC电子商务就是商家与顾客之间进行的商务活动,也就是通常所说 的网上购物网站以及连带的营销

不完全的

有噪声的

模糊的

开始开展电子商务,企业之间的竞争越来越激烈,而各个企业之间产品的 差异越来越小电子商务企业之间的

随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的人们事先不知道的但又是数据

潜在有用的信息和知识的过程

竞争,归根结底是对客户的竞争

系统

企业或商家可充分利用电子商支付平台

挖掘可帮助企业分析出最优的销传匹配而企业的增长发展壮大,都需和

何吸引更多的客户,保持有价值的客 户,以及如何提高客户的忠诚度,是电子商务企业最关心的问题在现阶

城提供的网络基础设施

安全平台管理平台等共享资源有效 地低成本地开展自己的商业活动 CR M获取 (客户关系管理 )是一个

要不断地维持老顾客和获得新顾客, 利用数据挖掘技术可以帮助企业识别

段企业需要缩短客户的交易周期;需要整合物流,降低交易成本;需要对客户实行个性营销,增加客户体验这些变化要求企业转变销售策略并整合现有的客户数据,通过应用数据挖掘数据仓库和电子商务枝术对其客

出潜在的客户群,提高市场活动响应

保持和增加可获利客户的过

有助 F企业对客户的分析,从而 数据挖掘在电

它是一套先进的管理思想及技术 业务流程与

更好地制定客户策略

手段,通过将人力资源

r商务企业中有着广泛的应用,数据挖掘所能解决的典型商业问题包括:客户群体划分背景分析交又销售

专业技术进行有效的整合,最终为企

业涉及到客户或消费者的各个领域提供完美的集成本使得企业可以更低成

户进行科学地划分管理,以在竞争中 立于不败之地

等市场分析行为,以及客户流失性分析客户信用记分等数据仓库就是面向主题的的集成

更高效率地满足客户的需求,并与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模 式,从而让企业可以最大程

不可更新的 (稳定性 )随时间不

断变化 (不同时间 )的数据集合,用以支持经营管理中的决策制定过程数据仓库最根本的特点是物理的存放 数据,而且这些数据并不是最新的

度地提高客户满意度及忠诚 度,保留现有的客户并不

发展新的客户,发掘并牢牢 地把握住能给企业带来最大

专有的,而是来源于其它数据库的 数据仓库的建立并不是要取代数据

价值的客户群

数据挖掘与数据仓库 数据挖掘就是从大量

库,它要建立在一个较全面和完善的 信息应用的基础上,用于支持高层决

}吴:畏丽,而

CRM的成功在于成熟的数据管理分析

CRM的成功在于成熟的数据管理分析

CRM的成功在于成熟的数据管理分析

Word文档免费下载Word文档免费下载:CRM的成功在于成熟的数据管理分析 (共2页,当前第1页)

你可能喜欢

  • 客户管理关系
  • 客户数据分析
  • 销售数据分析方法
  • 销售目标计划
  • Excel高级图表制作指南
  • 鱼骨图培训
  • 数据库营销
  • CRM管理系统

CRM的成功在于成熟的数据管理分析相关文档

最新文档

返回顶部