常用语
志愿者规范用语
1、征询问候用语
“您好（大家好）！我是广东国际中博会志愿者，请问您（你们）需要帮助吗？” “请问，您还有其他事情需要帮助吗？” 2、欢迎用语
“欢迎您的到来！”“欢迎您再次光临！” 3、送别用语
“谢谢，再见！”“一路平安！”“欢迎您再来XX” 4、应答用语
“很高兴能为您服务！”
“不用谢！这是我（我们）应该做的！” “我会尽量按您的要求去做。” “您有意见或建议可联系现场志愿者。” 5、致谢用语
“非常感谢您支持我们的工作。”
“感谢您提供的信息！您能否将您的电话或其他联系方式留给我们，以便我们与您联络? 6、道歉用语
“对不起，做的不够，我们会继续努力。”
“对不起！您的要（需）求已经超出我们服务的范围，不过，我们将及时向有关部门反映，予以解决。
“请您向XXX部门寻求帮助（咨询），其电话号码为XXXXXXX” 7、祝贺用语 “祝您成功！” 8、请托用语
“请您支持我们的工作！”
第一课：问候和欢迎
Greetings and Welcoming Conversations 01. A: Welcome to Guangzhou! 欢迎到广州来！ B: Thank you. 谢谢你。
02. A: Nice to meet you. 很高兴见到你。 B: Nice to meet you, too. 也很高兴见到你。 03. A: Where are you from? 你从哪里来？ B: I'm from America. 我来自美国。
