服装店店长职位说明书

本说明书是根据自己实际工作经验而写,是人力资源管理方面的实用工具!

服装店店长职位说明书

第一部分 岗位规格说明

一、基本资料

所属部门:公司运营部

上级主管: 公司运营总监

直接下级:副店长,收银员,营业员/理货员,营销员

岗位描述:全权负责门店各项工作。店长需要站在经营者的立场上,综合的、

科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公

司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

二、岗位职责

1. 拟制门店年度工作计划,并在工作中认真执行;

2. 定期为管理层提供行业信息;密切关注行业的大事件,合理规避经营风险;

3. 指导、执行、监督、检查各项制度、流程的实施并不断反馈提出创新,改

进建议;

4. 推动公司文化发展,负责公司内部相关其它企宣工作;

5. 配合公司行政部门建立和维持与政府机关、职能部门的良好关系;组织协

调和处理店内的重大公关危机;

6. 严格按营运规范操作并监督所属各部门落实执行。控制管理门店设备财产。

控制管理门店财务状况及费用支出;

7. 保持门店与公司的良好沟通关系,代表门店与当地政府机构的协调。代表

门店与顾客沟通,及时向公司反馈顾客意见;

8. 掌握竞争对手动态,了解商圈顾客需求变化,确保门店赢利。维护门店良

好的形象和顾客服务水平。

(二)工作内容与要求

1. 全面负责门店经营与管理的各项日常事务;

2. 完成并优化经营目标,包括: 销售额、任务完成率、应收帐款、顾客投诉

率、 顾客接待人数、有效接待率、人力管理方面等目标;

3. 引导并促成门店人员达成各项经营目标;

4. 建议门店新产品的引进及滞销品的合理处理;

5. 掌握本门店的销售动态,分析本部门的销售情况;

6. 本门店产品的竞争对手情报收集与分析;

7. 积极协助总部所订的促销活动,并针对本门店的情况及需要,提出本门店

促销方案;

8. 门店损耗管理的改善和执行;

9. 员工的考勤、仪容、服务、礼节的管理及 对门店人员的培养、评估、考核;

10. 本店从业人员的在职训练;管理储备人才的培养和发掘;

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