干货:写字楼物业客户服务承诺表

干货:写字楼物业客户服务承诺表

干货:写字楼物业客户服务承诺表

前言为了切实提高管理服务水平,让业户放心、满意,物业公司一般会制定一份规范标准的业户服务承诺表,一方面是出于对管理处工作人员服务标准的规范,另一方面是为了业户心目中打造管理处良好的服务形象。客户服务部人员可根据业户服务承诺表对管理处各部门的服务工作进行监督。业户服务承诺表前台1、接听电话

服务内容:接听业户服务专线电话处理时间:铃响3声内2、新租户入住服务内容:办理接待登记、领取钥匙、填写业户资料手续,与业户进行室内设施验收,记录电表读数处理时间:按业户预约时间到达

3、大厦出入证服务内容:为业户、装修人员及外来人员办理大厦出入证处理时间:10min内完成

4、非办公时间加班服务内容:为业户办理非办公时间加班或使用空调手续处理时间:10min内完成

5、办理租用停车位手续服务内容:为业户办理非办公时间加班或使用空调手续处理时间:10min内完成

6、制作水牌服务内容:为业户办理公司水牌制作及安置手续处理时间:7个工作日内完成

7、使用专梯服务内容:为业户办理使用专用货梯搬运货物手续处理时间:10min内完成

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