国家5A级旅游景区评定标准

国家5A级旅游景区评定标准 国家旅游局首次确定在旅游区(点)启动5A最高级别评定,以推选出一批质量过硬,在国际上具有竞争力,在国内真正成为标杆的旅游精品景区。据业内人士称,此次评选难度不在申报世界遗产之下,国家有关部门将在旅游交通、游览、旅游安全等12个方面对旅游景区提出严格要求。

5A更注重人性化

根据2004年国家旅游总局出台的《国家AAAAA级景区审定标准》,5A级旅游景区审定标准非常详细,标准共分三个部分, 第一部分是环境质量与服务质量,共分为8个大项、44个分项,总分1000分,

第二部分是景观质量,内容分为2个大项、9个分项,分值100分,

第三部分是现场游客意见调查,分值100分。其中第一项内容、第二项5A级景区标准更注重景区的人性化和细节化。

以服务质量和环境质量评分细则看,考核内容共分8项,包括旅游交通、游览安全、旅游购物、景区卫生、邮电服务、经营管理、游客满意率、资源和环境保护等。

景区如果要达到5A级景区标准,三部分的分数分别不能低于950分、95分和90分。

5A级景区秉承以人为本理念,更注重景区的人性化和细节化。围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多细则,主要有导游员持证上岗,普通话达标率100%;导游员(讲解员)均应具大专以上文化程度,其中本科以上不少于30%;景区消防、防盗、救护等设备齐全完好,环境整洁,卫生符合国家规定,公共厕所、垃圾箱布局合理,造型景观化;通讯方便,线路畅通,收费合理;旅游购物场所集中,管理有序,旅游产品本地特色突出;景区经营管理体制健全,有正式批准的旅游总体规划,投诉制度健全,处理及时;景区空气质量达一级标准,噪声质量达到一类标准,污水排放达到规定标准。同时,还有多条硬性标准:如旅游景区年接待海内外旅游人数须达60万人次以上(其中海外游客5万人次以上);景区必须达到4A景区标准并运营一年以上等。

世界级金字招牌很诱人——首批5A竞争激烈

评定5A级景区,今年还是第一次。因此,谁第一次成为全国首批5A级景区品牌,就意味着有了闪亮的金字招牌,景区营销就会占据主动。按规定,申报5A需评定4A一年以上,目前全国4A景区671个,而今年首批5A级景区则带试点性质,国家严控申报数量,预计总量控制在10个左右。因此,“首批5A”争夺将异常激烈。作为旅游大省,我省几大著名4A级旅游景区如丽江玉龙雪山、昆明世博园和大理三塔旅游文化区等对此高度重视,纷纷从厕所改造、交通配套、环境整治等多方面入手,向5A靠拢。

譬如有的景区重点改造公厕,突出内部设计与外观“以人为本”、“与周围景观相协调”两大原则,厕所内新装热水器、冲洗器、安全扶手等,背景音乐、绿色的盆景、服务残疾人的设施等一应俱全;有的风景区从外部交通标识牌的设立以及景区防护栏、石板路长短一致等细节入手,狠抓基础设施建设;有的在垃圾处理、景区空气、噪声等方面下大力气,努力达到5A标准。

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