IT服务满意度调查问卷_v2

公司服务满意度调查问卷

1. 当您的电脑出现问题时,您是否能找到相关的技术人员给予解答

□是 □不是 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

2. 当遇到不能马上解决的问题,维护人员会告知您问题产生的原因,并承诺具体的解决时间,对于这种说法,您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

3. 电脑故障报告给电商公司后,总能及时解决。对于这种说法,您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

4. 维护人员在帮助您解决电脑故障的过程中,经常告知您故障的原因,及其如何避免的常识,对于这种说法,您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

5.公司为您配置的电脑硬件能够达到您工作的要求,对于这种说法,您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

6. 对于您电脑感染病毒情况,下列说法,您同意的是

□没中过病毒;□很少因病毒导致不能正常工作;□中过病毒,但影响不大;

□一年有3-4次因病毒,不能正常工作;□常常因病毒不能正常使用;

7. 您的电脑使用起来比较稳定,对于这种说法,您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

8. 对于公司的办公自动化系统使用总的满意度,您

□非常满意 □满意 □基本满意 □不满意 □非常不满意,原因是( )

9. 您是否愿意接受公司电脑方面的培训,如果同意,您是愿意接受哪方面的培训( ) □非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( )

10. 您认为企业的信息化建设对您工作开展很有帮助,对于这种说法,您

□非常同意 □同意 □基本同意 □不同意 □非常不同意,原因是( ) 11 现有的金蝶ERP系统,您是否满意

□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意

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