零售商超电话销售培训

电话销售培训

零售商超电话销售培训

2010年12月24-25日 上海

【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司

零售商超电话销售培训

【培训对象】呼叫中心电话销售代表、团队长、质检师、培训师,企业销售经理及主管、销售代 表等。

【培训费用】1800元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;

零售商超电话销售培训

【咨询报名】闫老师

【温馨提示】本课程可为企业提供内训,欢迎来电咨询!

课程背景:

电话销售业绩要做大做强绝不是仅通过“人海战”就可以,也并不是需要每个人都有着出众的电销天赋,更多是需要去科学的引导和训练。

很多电销代表总是在业绩的“疲态”中徘徊,推一把,其就会迈向优秀和卓越,而退一步则可能在困惑和工作的倦怠感中徘徊、离职,损失的不仅仅是其自己,对电销团队的士气和成本也都有很大的负面影响。

高产能的电话销售是有方法的,不仅需要好的流程、好的团队配合和支持,更需要电销代表“人的技术”的提升。

课程收益:

培训师本人有着多年的大型呼叫中心的管理经验,并带领团队创造过行业人均产能的标杆。加上专业的培训技巧,将深入总结的电销实战经验用生动、有效的方式展现,使您的电销技能在直接的收益中快速提升。课程中配有实战的录音分享和“大家来找茬”的练习,注重实务导向,使培训中学员的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。

课程内容:

模块一、电话销售的思考拓展

1. 你在电销中的主要困惑和需解决的问题有哪些

2. 电销中的感性、理性、积极性

3. 变革中电销代表的角色与职责

模块二、电销客户需求分析及客户分类

1. 客户需求及服务层次

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