导游业务知识

导游服务常用知识

第八章 导游业务相关知识

教学目标

了解并掌握与导游人员工作密切相关的业务常识,如交通、出入境、货币和行李等知识。学习相关的背景知识和国家有关政策法规,从而使导游员具备解决相关问题的能力。

教学重点

航空交通旅行知识 铁路交通旅行知识 出入境知识

民航部门行李托运规定

教学难点

航空交通旅行知识 出入境知识及海关手续的办理

关键概念

机场建设费 护照 签证 绿色通道 外汇 旅行支票 教学提示

本章内容属导游人员必备业务常识,这些知识是导游在带团过程中经常遇到的和必须掌握的,是导游员业务能力强弱和个人素质高低的一个反映,教学要点应该放在提高导游员实际操作能力的培养方面。学生在日常生活中很难接触出入境边防检查站(公安、海关、卫检)的工作现场,应在授课前或授课后赴现场观摩。

教学内容

一、交通服务知识

二、货币知识

三、出入境知识

四、旅行社的行李业务

教 案:

第一节 旅游交通服务知识

交通服务是旅行社产品的重要组成部分,没有交通就没有旅游,作为导游员

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