公司接待流程及标准

营销管理事业部接待流程及标准

一、目的

为树立集团良好形象,扩大集团对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则。 二、适用范围

本标准适用于营销管理事业部各种商务接待。 三、职责

综合办公室为营销管理事业部接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障服务;各部门在接到重要来访预约后,应及时报告总经理及综合办公室,并协助拟定接待计划,须集团领导出面的重要接待应提前2天告知综合办。 四、流程

1、接待部门在接到来访预约时,及时了解来宾的具体情况,包括来宾职务、来宾的宗信仰、来访的具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等,填写《接待安排(审批)表》(附后),排出日程安排表,酌情安排接待标准,报事业部总裁审批。

2、根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、接机后勤保障人员,落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况,确定接待标准,提前按接待标准预约好来宾

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