营业厅管理

手机营业厅的管理方案

柜员岗位职责

(1)服从柜长以及大堂经理交待的各项工作安排和建议,及时反应经营中出现的问题

(包括手机质量、价格、功能、外观等)和及时反馈用户的一些需求信息。及时进行市 场同种机型的询价,使自己的产品保持竞争力。

(2)热爱销售、热爱本营业厅,爱惜手机,爱惜荣誉,始终保持微笑,发型、仪容整洁、 要求化淡妆,服务标准按联通的标准严格要求自己。

(3)全面熟悉掌握所有手机价格、功能,业务熟练,会使用、演示手机各类功能;

(4)负责柜台内外卫生,保持柜台澄亮如新,手机陈列有序、新颖,特价机、畅销机、新 款机以创新的设计摆放。

(5)不迟到早退,比上班时间提前十分钟到场,相互检查仪容仪表。

(6)负责柜内手机的安全,如有事要临时离柜或一时人多,可向大堂经理请示临时增调人 手,但要分清楚手机责任安全界线。

(7)有团队合作精神,无私奉献精神,处理好与每个人的关系。

(8)及时参加早会、公司会议,学习培训,学习提高个人销售能力。了解联通资费方式,

能够熟练向顾客解释各种资费套餐。

(9)按公司规定开票,认真仔细,不出差错,交接班手机及配件检查清楚,发生手机或配

件丢失的:

交接手续清楚的,由丢失物品的当班人员负责赔偿;交接手续不清楚的,由柜组

整个值班人员负责全额赔偿。相互团结协作,不懂就问,大胆请教。

(10)对外宣传本营业厅一切优势,

维护提高本营业厅优秀形象,

在大厅内遵守各项规章制度,有矛盾要私下协商解决,不准吵架或大声喧哗,不散消极言论,不道他人长短。按大职场原则严格要求自己的言行举止。

柜长岗位职责

1、柜长除按柜员制度严格要求自己以外,还应以身作则,积极上进,不迟到早退,要努力

Word文档免费下载Word文档免费下载:营业厅管理 (共4页,当前第1页)

营业厅管理相关文档

最新文档

返回顶部