工作流程的重要性

工作流程的重要性 一般来讲,企业有两在体系,一是流程体系,二是内控体系,前者是以提高工作效率为目的的,后者是以提高效益、防患经营风险为目标的。

流程:可通过文件、制度的形式予以描述,宣贯,但考虑到大多数一线员工的工作实际和文化素质,用制度、文件宣贯的效果往往不太好,因此,我们要反文件制度中规定的流程用流程图的形式提炼出来,再结合工作实际进行讲解、宣贯,收效要好得多。

至于流程的重要性,举个例子,你就可以看出来,麦当劳、肯德基、德克士等西式快餐为何能快速发展,且服务、餐饮质量相同?就在于他们有一套严格的流程和制度,细化了每一个工作过程和环节,甚至是每多长时间扫一次地都有规定。为什么中餐同一种菜,在不同的餐馆有不同的差异,是我们常听到的盐适当、少许等,没有统一的标准所致!

对于企业生产,要达到质量的提高的稳定性保持,我们就应针对生产过程建立各环节的作业标准(用什么工具、施加多大的扭矩、完成本项工作需要几个动作、动作中有没有无效动作、自检的频次、自检的方法、过程的防护及标准、工具的摆放等等),若我们做到了这样,就会达到精细化、标准化的目标,质量一定就会有保证,效率当然也会有提高。更重要的是,有了这些流程、规范,并让它得到贯彻执行(执行办是关键),我们一方面可保证质量、规范管理,另一方面可降低工作对工人个人技术和职业素养、质量意识的依赖,可降低用人标准,也可降低管理的难度,消除管理人员是“救火队员”的现象。

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