超市规章制度手册框架

超市管理制度

超市规章制度手册

一、超市管理营运制度

1、库存更正程序的规定

2、缺货卡的使用规定

3、盘点的规定

4、生鲜盘点的规定

5、临时变价的处理规定

6、门店清仓商品的处理规定

7、采购人员管理规定

8、残损变质积压商品削价报损处理的管理规定

9、进货业务管理规范

10、合同审批程序规定

二、超市管理客服制度

1、顾客退/换货的有关规定

2、对顾客投诉的处理规定

3、为顾客送货上门的规定

4、发票填写规定

5、商品修理、更换、退货规定

三、超市管理收银制度

1、收银“五人原则”的规定

2、收银员备零的有关规定

3、区域银台收款规定

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