前台工作服务操作流程

前台工作服务操作流程

1、如何填写入住登记表

步骤:(1)姓名、性别、房号、房价(标清是否含早餐)、出生

年月、身份证号、身份证地址、入住日期及时间、登记员签字;

(2)宾客签字确认;

(3)如签单客户入住,需有效签单人签字认可,有必要时留下签单人联系方式(注:签单人如有事当时来不了,

需电话通知,让客人先代签并留下联系方式,等客人入

住后应再与签单人联系请签单人及时来前台补签)

2、如何填写押金条

步骤:(1)填写当天日期、填写客人姓名、房号、房价(标清是

否含早餐)、入住时间、填写大写金额、填写小写金额、收款员签字;

(2)请交款人签字确认。

3、房卡系统操作

(1)刷卡:首先打开房门锁系统,输入本班次的账号和密码,选择“发卡”,输入房间号、客人姓名及发卡人姓名,入住天数并确认。

(2)注销:首先打开房门锁系统,输入本班次的账号和密码登陆,选择卡片操作、“读卡”、确认房卡信息是否与帐单内容相符,如吻合,选择注销,并“确定”。

前台工作服务操作流程相关文档

最新文档

返回顶部