优质护理服务基金绩效考核办法在优质护理示范病房中的应用

目的探讨优质护理服务基金绩效考核办法应用于优质护理示范病房中的效果。方法建立护士优质护理服务基金考核指标,根据护士完成基础护理的数量、质量、健康教育情况以及患者对护士工作的满意程度进行考核,用数据对个人表现进行客观评价,以激励护士更好地做好各项优质护理工作。结果应用优质护理服务基金考核办法10个月,问卷调查表显示95%以上的护士赞成新方法。护理质量得到

当代护士 2 1年 1月下旬刊 02 O

.7 . . 9 1 -

优质护理服务基金绩效考核办法在优质护理示范病房中的应用 张革艳 摘要目的探讨优质护理服务基金绩效考核办法应用于优质护理示范病房中的效果。方法 激励护士更好地做好各项优质护理工作。果结

建立护士优质护理服务基金考核指标,

根据护士完成基础护理的数量、质量、健康教育情况以及患者对护士工作的满意程度进行考核,用数据对个人表现进行客观评价,以 应用优质护理服务基金考核办法 1个月, 0问卷调查表显示9%以上的护士赞成新方 5

法。护理质量得到明显的提高,患者满意度不断提升,与之前未实施优质护理比较,差异有统计学意叉(< . )结论 P 0 5。 0 质护理服务示范活动的内涵得到了更加具体的落实与考核。 关键词:质护理服务基金;效考核;质护理服务优绩优中图分类号: 9.2 R17 3 3文献标识码: B文章编号:0 6 6 1 (02 1— 19 0 10— 4 12 1 )0 0 7— 3 11一般资料 .

通过应用优质

护理服务基金考核的办法,效激励了护士工作的积极性,挥了良好的价值取向,高了综合护理质量及患者满意度。卫生部优有发提使

为积极响应卫生部在全国卫生系统开展“质护理服务示范优工程”的活动 f在院领导的大力支持下, 1],本科于2 1年 8成为全 00月院首个试点开展“质护理服务示范工程”优的病房。立系统、建客观、学的绩效考核体系是开展“质护理服务”科优的有力保障。为

本科现有床位5张,士2名,中护士长 1,级护士3 2护 1其名三 名,级护士 1名,级护士 5。办公班和护士长外都参与 A N二 2一名除 P排班,士分层管理,现能级对应,名三级护士担任责任组长。护体 3 责任包干 5 7患者,~名主要负责本组病情较重的患者,对固定上相 A,月进 N班 1。担任责任护士工作外,负责所在组的护班每 P次除还理质量检查和对一、级护士的业务指导和培训,助护士长开二协 展业务学习、理查房、难病例讨论和护理科研、理新业务、护疑护

了寻求一套适合本院护理人员的绩效考核系统

,0 2 1年初, 1院领导带领全院中层干部到郴州市人民医院参观学习新的管理方法及 绩效考核办法,制定了一套完善的绩效考核分配制度。护士并将护理患者的数量、成基础护理工作的数量与质量、完护理难度、护理安全及住院患者满意度、士值晚夜班数与护士的奖金、先护评直接相联系,发了护士工作的积极性。此基础上本科作为试激在点病房,胆首次设立“质护理服务基金”大优在全院护士奖金分配

新技术;二级护士要负责对一级护士进行业务指导和培训。 1方法 . 2

方案的基础上根据护理工作量、基础护理质量及患者满意度等对 护士部分奖金进行第2次分配。此方案于2 1年4在科内正式实 0月 1施,过 l个月的考核管理,得了满意的效果。室被评为市级经 O取科 2 1年度“ 01优质护理服务示范工程先进病房”现将体会报告如下。, 1资料与方法

1 .设立优质护理服务基金自开展优质护理服务示范工程 .1 2以来,院加大了护理投入,高了护士待遇,加了按各科护理本提增费收入的2%作为奖金直接发放给护士。 0本科从护士总奖金中拿出 3%作为优质护理服务基金。照护理层级管理的原则,级考 0按逐核。据卫生部十七项基础护理工作标准,定相应的专项考核依制实施方案。明确各项基础护理工作考核分,表 1见。 基础护理床上使用便器质量分值 (次 )分/ 02~

表 1基础护理质量分值表

基础护理整理床单元

质量分值 (次 )分/ 00~. 2

面部清洁梳头口腔护理 足部清洁 会阴护理

02~ 02~ 04~ 05~

留置尿管护理协助病人进食进水 协助更衣 协助病人翻身及有效咳嗽

02~ 02~ 02~ 02~

失禁护理压疮预防及护理 指甲护理趾甲护理

02~ 02— 02~ 02~

协助病人床上移动曝洗头男|女 温水擦浴安全管理

01— 0 4— -/ 6 0 06~ 02 -

工作单位:10 0株洲湖南省株洲市人民医院 4 20

1 .基础护理考核登记,表2 .2 2见。 1 _考核流程由护士长将

优质护理服务登记表发给护士一 .3 2

张革艳:,女本科,主管护师,护士长 收稿日期:0 2 0— 4 2 1— 2 2

护士每日下班前根据实施的工作量填写表格一责任组长对本组

参 2 0021 -21 . 0: 0 1

(专科版 )2 1,:7~ 7 .,0 13 16 17

1林菊英 .院护理管理学[ .京:央广播电视大学出版社,医 M]北中

4徐学勤 .班护士适时加餐效果观察【.理学杂志,00 2夜 J护】 2 1,5 (:5 4 . 5)4 6

2刘义兰,李芬,黄行芝.患者护理安全事件自愿报告探索与事件 分析【 . J中国护理管理, 0,(:2 4 .] 2 9 3 4~4 0 9) 3陆叶,桂英.何药物治疗中护理差错的防范与管理『1 J当代护士 .

5昊芳兰,燕萍,妙玲 .差错分析浅谈护士规范化培训的重应崔从 点阶段[.放军护理杂志,08 2 ( )7— 2 J解] 2 0,5 8:17 .

(文编辑:本曹思军

平)

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