塔克曼团队发展模型中各阶段企业员工培训的特点与策略

时代光华培训事业部 曹明

布鲁斯 塔克曼的团队发展阶段模型是被用来辨识团队构建与发展的关键性因素，并可对团队的历史发展给以解释。塔克曼把团队发展分为五个阶段，这五个阶段分别是：团队形成期、发展动荡期、组织规范期、跨越变革期和和衰退期（衰退期是在1977年后加入的）。根据塔克曼模型，任何一个团队发展这五个阶段都是必须的、不可逾越的，团队在成长、迎接挑战、处理问题、引领变革、制定方案、战略规划、处置结果等一系列经历过程中必然要经过上述五个阶段，任何一个阶段都不可或缺或者颠倒顺序。

根据塔克曼的团队发展阶段模型，企业的培训管理无论是从实现企业战略目标，还是实现人力资源发展战略，或从培训课程设计与开发、培训运营与管理、现代技术运用于培训、企业人员能力培养和培训价值定位等角度出发，都应该与企业的发展阶段所同步。然而在我国，我发现非常不幸地是：大部分企业，虽然它们的团队发展在塔克曼团队发展模型中已经达到了第二阶段，甚至是第三阶段，但是它们的培训工作却仍停留在“企业培训发展成熟度模型”的第一阶段。如果一家企业的管理培训远远落后于企业的发展阶段，或者管理培训远远超前于企业的发展阶段，我们凭什么指望这些培训能达到应有的效果呢？此时企业所做的管理培训工作是低效的，换句话来说好钢并没有用在刀刃上，这也正是印证了一句话，即“选择大于努力”（方向比执行更重要）。选择的方向错误了，付出再多的努力都是做无用功。也难怪，很多企业都认为：培训可有可无，培训没什么用，培训仅仅是企业给员工的福利或者是保健品，员工参加培训后很难与实际工作结合，培训难以产生绩效 最终把培训变为“赔训”。

根据塔克曼的团队发展阶段模型，我列举中国人民大学“培训经理专业认证”这门课程中经常会用到的一张图，这张图清晰地展示了组织发展的各个阶段与其相对应的企业培训发展各个阶段，也为我们指明了企业管理培训现在和未来的发展方向。

这张图很明确的告诉我们，处于不同阶段的企业，对于企业管理培训的要求是不同的。培训工作无论激进或落后，都只能事倍功半。根据塔克曼的团队发展理论，企业管理者只有明确每个阶段对于管理培训的需求，做出最适合的选择，才可能得到市场业绩的认同，实现培训的核心价值从而改善企业的绩效。

第一阶段：组织发展阶段是形成期，只能关注培训，因为创业者本身就是培训者

处于初创期的企业，它的目标明确、针对性强、热情澎拜和凝聚力强。通常这时企业的人数还不是很多，可能仅有八九个人，五六杆枪，企业管理不需要繁琐的流程和规则，

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