驾驶员服务礼仪标准 驾驶员服务礼仪标准 服务

驾驶员服务礼仪标准

一、目的:

驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不 仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要 任务,有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

二、适用范围:公司车队司机岗。

三、原则 “一专多能、全面发展”

四、司机的交通道德意识

1、依法行驶,各行其道,遵守交通规则。

2、安全行驶,预防为主。

(1)在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”的观念。保持头脑清醒, “宁可谨慎一生, 不可疏忽一秒”。

(2)汽车的维护:汽车的维护讲究“七分养,三分修” ,日常维 护坚持“三 检” ,既出车前,出车中,收车后检查汽车。 1、车身外部;2、车身内部;3、发动机舱。

(3)定期做好汽车清洗。

(4)出车前检查车辆安全。

3、文明行驶,“礼让三先” : 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。 道路条件好,不开麻痹车。 对方态度不好,不开赌气车。 连续工作,不开松劲车。 无人检查,不开自由车。 车辆有故障,不

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