调度员工作总结

调度员工作总结

2013年调度员工作总结 从事调度员工作已经一年多了,通过领导和同事的关心帮助还有自己不懈的学习与锻炼,

已逐渐认识并能熟练掌握调度员的工作。作为调度员,我全身心地投入到工作,以优质服务

为核心,遵守上级下达的任务及工作反馈;合理、及时的调派车辆,做好终端的工作布置;

加强与用户的沟通,用户、驾驶员出现的问题及时反馈调整与耐心讲解,提前制定好每日的

派车计划。 以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严

要求,较好地完成了各项工作任务,现总结一下在2013年的工作:

一、不懈努力学习、严格要求自己

1、强化形象,提高自身素质。为做好调度工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,

以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。综合车队工作最大地规律就是“无规律”,因此,我正确认

识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉

献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼,自己在与驾驶员和用户方面的沟通

上取得一定的进步,利用每天的工作积累经验,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心

向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在各方面都有所提高。

2、严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付

出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏

实地埋头苦干。在工 作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团

结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作,积极维护公司的良好形象。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩但也存在一些不足,一是思想解放程度还不够,学习还

不够,二是工作创新意识不强,创造性开展不够;为使自己的工作更进一步,在明年的工作

中,我将不断地进行学习总结和实践,弥补自己的不足,以对工作、对事业高度负责的态度,

脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。篇二:调度员工作

总结

2009年个人工作总结 2009年,公司的业务发展到了一个新的阶段,调度指挥中心全体人员团结一心,克服困

难,努力学习文化及业务知识,不断提高自身业务素质,紧紧围绕押运一线服务,及时解决

在押运任务中出现的各类问题,取得了较好的成绩。现对本人在过去一年中工作总结如下:

一、提高自身业务操作的熟练程度。自加入公司至今已有整整两年了,虽然自己早已掌

握了调度中心工作中的业务技能,对业务操作细节也很熟悉,但是为了能把工作做的更好,

努力做到零出错,我经常做自我检查,找出自己业务操作中的不足并及时改进!例如在做数

据录入时有没有出错,如有出错,要找出原因,找到解决方法,不再重复出错。

二、掌握与各个客户之间的押运业务的操作流程和细节。直至今年12月份,公司承接的

业务客户有中国建设银行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、广东发展银行、中石

化、中石油、中移动等。除银行外的客户的押运业务比较简单,只需每天上门收款,及时把

钱箱送到指定银行便可。而5个银行的押运业务除了早送晚收外,还有中调业务,中调业务

又分长途、市区、人行及atm。各个银行的押运业务流程细节大致相同但也各有区别!对于

各种押运业务的流程和细节要非常熟悉,才能调度指挥好押运一线,才能及时妥善处理押运

一线出现的各类问题。

三、熟悉各客户网点的地理位置及分布情况。我们公司的客户网 点有几百个,相信随着公司的发展也会越来越多。一个合格的调度员应该对客户的所有

网点的地理位置了然于胸。押运一线的运作是由调度员来调度指挥的,要是调度错了,那么

押运一线就会乱套了,所以每次要接新的客户在之前,我都会仔细看新客户资料,熟悉新客

户的网点地理位置及分布情况。对各客户网点的地理位置及分布情况了然于胸,才能在线路

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