8 客户满意度调查问卷

客户满意度调查表

问卷编号:

非常感谢您在过去的一年中对北京康泰因认证有限公司的大力支持和信任! 2009年,北京康泰因认证有限公司一如既往的本着重稳定、求发展的理念,争取客户最大的满意,以客户的满意为关注焦点,并识别任何可能的改进机会,以不断提高顾客满意度为我们的奋斗目标。为了进一步了解、分析客户对我们服务的满意度状况,从今年开始我们将展开客户满意度调查活动。您的任何有价值的意见和建议都是北京康泰因认证有限公司的宝贵财富,并将激励我们不断改善提高,最终为您提供更优质更满意的服务。

请将调查表填好,用邮寄或传真的方式反馈给我们,如果你习惯用EMAIL的联系方式,也可到本公司网站上下载电子版的表格填好后EMAIL给我们。 此外,为了答谢您的积极参与,我公司将从优秀的调查表中抽取20名幸运者,赠送以精美小礼品,以示感谢。

一、基本信息(请填好以下信息,以便我们了解您的意见和建议)

公司名称: 联系人: 联系电话: 请务必完整填写以上信息,以方便我们发放礼品。

二、问卷

1、管理体系是否对您单位有切实的帮助:□是 □否 □很难判断,因为

2、对SNQA认证服务的效率评价:

□很满意 □满意 □一般 □有待提高 □不满意

如您不甚满意,您认为以下哪些环节有待提高:

□合同评审 □审核计划安排 □现场审核 □证书发放 □客户服务、信息反馈 □其他:

3、您对SNQA的审核人员的评价:

□很满意 □满意 □一般 □有待提高 □不满意

如您不甚满意,您认为以下哪些环节有待提高:

□公正、客观性 □审核的专业性 □与企业的沟通能力 □敬业精神 □

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