如何撰写高质量的业务需求说明书(1)

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如何撰写高质量的业务需求说明书(1)

如何撰写高质量的业务需求说明书(1)

如何撰写高质量的业务需求说明书

■文/渤海银行资讯科技部 张保军

日常工作中,银行业务部门经常提出不同的业务需求,有新

要什么,业务流程如何处理,定义不清,概念界定模糊,有很多疑问。如需求书中对于统计报表只是画出一个大概表样,没有给出统计口径、数据来源等详尽资料。

(4)业务需求说明书本是很严谨的文书形式,但撰写人重视程度不够。需求说明书普遍存在错别字、语句涵义表达不清楚,口语化浓厚,引用图表不准确,主题表达不够清晰。

(5)需求说明书照搬照抄。为了图省事,把一些软件公司提供的产品功能介绍文档改头换面,作为业务需求说明书提交,业内人员一看就知道不是自己写的,很多地方根本不符合本行业务处理流程和系统功能。

(6)需求说明书没有统一撰写格式,不管是研发新产品、对现有系统功能改进、还是提取数据和生产问题需求,都没有一个简单实用的需求格式,随意书写,或者提供的格式完全不符合业务人员要求,大家不愿意或根本无法使用。

忙忙提交给科技部门研发,事先也顾不上与科技部门做沟通,多听听科技人员的意见。

(2)业务需求通常由银行各个职能部门提出,业务部门只从自己负责的业务角度出发考虑,缺乏与其他业务部门之间必要的沟通交流,缺少整合性。许多需求仅仅是出于单个专业的需要,而不是全行整体需要,造成业务做法不能很好相互借鉴,有的甚至产生矛盾。在信息系统中相互制肘,重复又各成体系,形成不必要的内耗。

(3)业务人员对信息系统及整个银行业务处理流程及制度要求,缺乏深入了解掌握,造成撰写的需求内容描述不清楚,不准确。

(4)需求说明书没有模版,业务部门没有参照,或是科技部门提供的模版实用性不强,不符合业务要求。或更多是科技部门从技术要求方面出发,按照软件功能说明书内容格式让业务部门撰写需求。业务部门对很多技术要求不熟悉,不知道如何下手撰写。再有,模版过于教科书化。文档模版编写时,没有很好依据公司自身现状,从实际出发并实地征求业务部门意见,造成业务部门不愿意或无法按照科技部门提供的需求撰写模版撰写需求,达不到预期效果。

(5)业务与科技部门缺少需求交

产品研发需求,有对现有系统功能改进需求,有提取数据需求,有反映生产问题需求。这些需求提交给科技部门在信息系统中实现,科技部门经常说业务部门提交的业务需求涵义表达不清、内容描述不完整等,科技人员难以按照业务部门要求实现。业务需求说明成为业务与科技经常扯皮、推诿、口舌之争之标靶,影响了软件项目研发进度和质量。

撰写一份高质量的业务需求说明书真的很难吗?本文就此与大家探讨如何撰写高质量的业务需求书。

一、说明书常见问题

(1)需求过于简单。有的只是一句话,如在现行的企业网银系统中增加批量代发工资功能,可以说,只给了一个需求题目,没有内容描述,具体业务处理流程和要求没有任何说明。

(2)需求内容不完整。业务需求书洋洋洒洒写了不少,但仔细一看,整个需求说明书内容缺东少西,不是少了会计分录,就是少了统计分析;不是少了界面输入项目,就是少了业务处理过程及要输出的结果等。

(3)需求内容描述不清晰。想

二、质量不高原因分析

(1)撰写业务需求说明书时,业务部门没有很好组织人员对其需求进行认真讨论、分析,匆忙撰写,完成后没有很好斟酌修改完善,又匆匆

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