大众延长DSG变速箱质保期

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大众延长DSG变速箱质保期

2012年05月29日 14:55 来源:法制晚报

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有关大众DSG变速箱的投诉率居高不下,困扰着国内消费者。大众汽车集团(中国)、大众汽车(中国)销售有限公司、上海大众汽车有限公司和一汽大众汽车有限公司上周联合宣布,将在2012年12月31日之前生产的DQ200(七速)和DQ250(六速)双离合变速箱的质量担保期延长至10年或者16万公里(以先到者为准)。

据统计,此次延保的DSG变速箱涉及大众、奥迪、西亚特、斯柯达四个品牌的二十四款车型,涉及车辆数量将超过100万台。延保政策为大众单方面作出的决定,未与国家质量监督检验检疫总局进行沟通。今年12月31日以后生产的DSG变速箱将采取何种保修政策,目前尚未公布。

厂家说明

需在4S店保养变速箱才能延保

大众于5月23日发表声明称:大众汽车对最近一段时间由于DQ200(七速)双离合变速箱给中国消费者带来的不便深表歉意。声明发布后,大众(中国)公关部负责人在接受媒体采访时补充道:用户应严格按照《使用维护说明书》规定使用自己的车辆,车辆的保养及检修应按时在相关大众汽车经销商处进行,这是获得质量担保服务的先决条件。

此先决条件迅速激怒了消费者和媒体。由于消费者需要在4S店维修保养,才可享受DSG的延保服务,消费者的养车成本将增加。在盖世汽车网发起的调查中,有超过85%的网友对大众提出的延保政策不满意。有网友认为,需要在4S店维修保养涉嫌“捆绑销售”,是绑架消费者的行为。

对此,大众在5月25日发表了另外一份声明,称只是涉及车辆的DSG 双离合变速箱在质保期内必须依照相关要求在4S店进行维护保养,相关要求可以在车主手册中找到。大众负责人说,在整车超过质保期,而DSG变速箱处在延长的10年/16万公里质保期内时,在何处进行整车保养是车主的自由。

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