顺丰快递问题解答与价目表

顺丰快递问题解答与价目表


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1、顺丰的收费标准及查询方式:

答:请登陆顺丰官网http://www.wendangwang.com“客户自助服务”—“运费查询”或咨询顺丰在线客服。您也可以下载附件“顺丰资费标准及派送时效”或致电顺丰全国服务热线4008-111-111按3号键索取《顺丰价目表》传真,或按2号键转人工查询。

2、顺丰在线客服联系方式与在线时间:
答:旺旺ID:顺丰在线客服(09:00-22:00)、全国统一服务热线:4008-111-111(08:00-22:00),节假日不休。

3、顺丰的揽收时间最晚是几点?
答:最早是08:00,由于每个区域的揽收时间不同,南方城市最晚收取到23:00左右,请用户提供寄件地址由在线客服查询后回复。

4、化妆品、食物等航空违禁品能否收寄?
答:顺丰部分开通陆运的城市可以收寄,具体范围请咨询我司热线4008-111-111网站“顺丰在线客服”或是登陆http://www.wendangwang.com查询范围。

5、寄件、查件
答:下单:请在在线下单界面界面选择顺丰速运下单即可。
查件:请登录顺丰网站http://www.wendangwang.com,在首页左下方“快件追踪”栏中输入您需查询的运单号码,即可查询到快件状态;或您也可致电顺丰全国服务热线4008-111-111按2号键人工咨询。

6、收方客户不在时的快件派送方法
答:在正常工作时间内派送托寄物无人接收,顺丰将安排免费再派;如再派仍无人接收且无法联系到收方客户时,顺丰将有专人与您联系,告知您快件状况,并待您回复如何处理该票快件。

7、快件计重方式
答:收派员上门收件时需计算您的快件实际重量与体积重量,当您快件的体积重量大于实际重量时则需按体积重量收费,根据国际航空运输协会(IATA)规定,航空轻抛件的计费重量按货物长X宽X高(CM)÷6000计算(不规则货物,包括圆锥、圆柱状物体按长方体计算,为长、宽、高三个方向的最大尺寸相乘);非航空件轻抛的计费重要按货物长X宽X高(CM)÷12000计算。

8、运费有没有打折优惠?
答:真实的优惠不应是简单的体现在价格的优惠,而是在不额外增加客户费用的基础上,积极地提升服务的价值含量,多为客户提供一些增值服务,这才是顺丰提供的重要优惠。今后,顺丰也会根据不同客户的实际情况,制订


出更多的个性化服务及优惠政策,让我们的客户享受更多元化的优质服务。

9、为何顺丰价格较贵?
答:价格是价值的标签,即价格要与产品价值来对比才能看出是否合理。顺丰在同行业中的价格应属中等水平,但提供的服务却是上等优质的服务。例如:
1)您的货物享受的国内唯一的货物包机服务在速度上

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