QP-OP-EM-02 处理电梯和自动扶梯故障

S/N 编号 QP-OP-EM-02 1

Flow 工作流程 Activities 工作 Handling Lift and Escalator Breakdown 处理电梯和自动扶梯故 障 Start 开始

Responsibility 负责人

Interface 接口 ERT 紧急团队 ETS CM / ACM OM OE/SE Tenants 承租人 Vendors 供应商

Control Mechanism 管理机制

Performance Indicators 工作衡量指标

2

Receive notification 接到通知 a. Receive feedback on Lift or Escalator or Travellator Breakdown 收到电梯或 自动扶梯或自动人行道故障的信息反馈

CSA/FCC/CMO

记录发生时间和通知人

3

Conduct Investigation 进行调查 A. For Lift 对于电梯 a. Confirm whether there is any passengers trapped in the lift, 确认是否有乘客被 CSA/FCC/CMO 困在电梯内 b. Note down the lift number 记下电梯编号 CSA/FCC/CMO B. For Escalator / Travellator 对于自动扶梯 自动人行道 对于自动扶梯/自动人行道 a. Confirm whether there is any passengers trapped by the escalator 确认是否有 CSA/FCC/CMO 乘客被困在自动扶梯上

4

Reporting of breakdown 报告故障 A. For Lift 对于电梯 a. Contact the lift technician immediately for rescue purposes and provide the following information :- 立即联系电梯技术人员,寻求援救,并提供以下信息: i. Affected Lift No 出现故障的电梯编号 ii. Location of floor where the lift jammed. 电梯被卡住的楼层位置 b. Inform CM / OM / OE 通知CM/OM/OE c. Inform ETS if passenger is trapped 如果有乘客被困,则通知GETS(电梯公 司) Security Personnel / Tech 保安人员/技术人员 OM/OE Security Personnel / Tech 保安人员/技术人员

B. For Escalator / Travellator 对于自动扶梯 自动人行道 对于自动扶梯/自动人行道 a. Notify the escalator company upon confirmation of escalator breakdown 证实自 Security Personnel / Tech 保安人员/技术人员 动扶梯出现故障之后,则通知扶梯公司 Security Personnel / Tech b. Inform CM / OM /OE 通知CM/OM/OE 保安人员/技术人员 5 Conduct rectification work 实施修复工作 A. For Lift 对于电梯 a. Pacify the trapped passengers at a regular interval of 2 minutes 每间隔2分钟对 Security Personnel / Tech 保安人员/技术人员 被困乘客进行一次安慰 (Ensure that the lights and ventilation fan are working in the lift) (确保电梯里 的照明灯和换气扇都能够正常运转) b. Proceed to the floor where the lift jammed and oversee the rescue team until the breakdown equipment is restored 赶赴电梯被卡住的楼层,并监督救援团队的 CM / OM / OE/SE 工作,直到故障设备恢复正常 c. Apologies to trapped passengers and obtain their names and company for service recovery 针对维修工作,向被困乘客道歉,并记录乘客的名字和公司名称 d. Inform ERT for follow up report 通知紧急响应团队,跟进报告 d. Obtain the Service Report from the vendor 从供应商处取得维修报告

CM / OM / OE/SE CM Security Personnel / Tech

保安人员/技术人员 EST Contact List 紧急支持团队联系清单 Service Report 维修报告

Reviewed By : Kwong Wing Kwee B. For Escalator / Travellator 对于自动扶梯 自动人行道 对于自动扶梯/自动人行道 Approved By : Chow Chee Khang OM / OE/SE a. Pacify the trapped passenger ( if any) (如果有)安慰被困乘客 Revision No : 00 b. Render first aid and call ambulance if required 实施最初援助,如有必要,则呼 Date : 3rd Jan 2008 OM / OE/SE 叫救护车 http://www.wendangwang.comrm ERT if passenger is trapped / injured 如果乘客被困/受伤,则通知紧急响 CM 应团队 Security Personnel / Tech d. Obtain the Service Report from the vendor 从供应商处取得维修报告 保安人员/技术人员

Page 1 of 2 EST Contact List 紧 急支持团队联系清单 Service Report 维修 报告

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