KPI考核制度

KPI考核制度 KPI的定义: KPI是英文Key Performance Index的缩写,通常翻译为关键业绩指标。通俗的讲,就是指在制定员工的考核项目时,并不是 把他们所有的工作内容事无巨细的全部都列为考核内容,而是选取一些关键的、与企业目标的实现比较紧密的工作内容作为 考核项目,从而使员工的工作更有重点和方向,也更能发挥绩效考核对企业目标实现的促进作用。 考核方法: 考核者根据量表,对员工每个考核项目的表现作出评价和记分,分值详见考核表。 项目 分 值 A君 B君 C君 D君 工作量 15 工作技能 专业技能 10 效率 10 执行力 15 纪律 10 工作态度 服务意识 10 责任心 10 团体协作 10 自我提升 态度 5 技能 5

考核项目说明: 考核内容 考核项目 说明 13~15分 9~12分

评分标准 工作量饱和或劳动强度高 工作量适中或劳动强度适中 工作量不足或劳动强度偏低 基本无工作量或劳动强度极低 充分掌握并能灵活运用所需专业技能,能独立有效完成本 职工作,且能提供专业的解决问题方案及意见 基本掌握所需专业技能,能独立完成本职工作 所掌握专业技能勉强符合工作所需,需要加以适当指导 所掌握专业技能未能独立承担岗位工作,需培训 常常高速度高质量完成所分配工作 基本能确保在期限内有效完成工作任务 偶尔不能按时按量完成工作任务 工作效率低或完成质量不能保证 对上级/公司下达任务或指令能迅速付诸行动,执行并跟 进实施过程,积极解决过程中困难,并能适时汇报情况 基本能按上级/公司下达指令切实执行工作任务,但遇困 难时未够积极主动应对,执行意志稍弱 偶尔未能完全按照指令执行工作任务,或以困难为藉口拖 延执行时间或降低执行标准 执行力差,甚至消极对待上级/公司指令 组织纪律性强,能严格遵守公司各项纪律管理及安全制 度,按流程操作,服从上级/公司管理 基本能遵守公司各项纪律及流程制度,服从上级/公司管 理 偶尔违反公司各项纪律、流程制度,需加以提点、约束 纪律性差,服从意识淡薄 具备良好服务意识,能积极主动提供对内及对外服务 服务意识较好,对客户、同事提出的请求能乐意服务 服务意识需强化 服务意识淡薄

工 作 量 工 作 技 能

劳动强度及工作任务的轻重

5~8分 0~4分 9~10分

专业技能

岗位所需的基础理论知识及实际操作技 巧

6~8分 3~5分 0~2分 9~10分 6~8分 3~5分 0~2分 13~15分

效率

完成既定目标或所分配任务的速度及其 完成质量

工 作 态 度

9~12分

执行力

对所分配任务的执行反应及执行力度

5~8分 0~4分 9~10分

纪律

对公司的安全管理章程、员工管理手册 及岗位工作流程等的遵守,对上级/公司

管理的服从意识

6~8分 3~5分 0~2分 9~10分 6~8分 3~5分 0~2分

服务意识

主动为客户及同事提供热情周到服务的 自觉意识

KPI考核制度

KPI的定义:

KPI是英文Key Performance Index的缩写,通常翻译为关键业绩指标。通俗的讲,就是指在制定员工的考核项目时,

把他们所有的工作内容事无巨细的全部都列为考核内容,而是选取一些关键的、与企业目标的实现比较紧密的工作内容作为

考核项目,从而使员工的工作更有重点和方向,也更能发挥绩效考核对企业目标实现的促进作用。考核方法:

KPI考核制度

KPI考核制度

Word文档免费下载Word文档免费下载:KPI考核制度 (共4页,当前第1页)

你可能喜欢

  • 公司绩效考核表格大全
  • KPI绩效考核指标库
  • 电商绩效考核表
  • 平面设计考核表
  • 设计师绩效考核表
  • 最新公司绩效考核表格
  • 销售人员KPI
  • 淘宝商城

KPI考核制度相关文档

最新文档

返回顶部