罗宾斯《管理学》第七版第十四章 行为的基础

第十四章 行为的基础

学习内容

█为什么要了解个体行为

█态度

█人格

█知觉

█学习

█本章小结

█思考题

学习目标

阅读和学完本章后,你应该能够:

01.定义组织行为学关注的焦点和目标是什么。

02.描述态度的三种成分。

03.确认态度的一致性所扮演的角色。

04.解释员工满意度与生产率之间的关系。

05.说明作为一名管理者,怎样使用迈尔斯—布瑞格斯人格类型框架和大五人格模型。 06.界定情绪智力。

07.阐述归因理论,并运用它来解释个体行为。

08.指出管理者在判断他人时经常使用哪些捷径。

09.解释管理者如何塑造员工的行为。

你可能早巳注意到这样一个事实,人们在态度和行为上存在很大差异。例如,你每天都要和性格迥异的人打交道。你注意到没有,有时你会对家人和好友的行为感到莫名其妙:他们为什么要这样做?正如本章开篇的案例中描述的那样,有效的管理者需要理解行为。这一章首先介绍影响员工行为的几个心理要素,然后逐一考察每个要素对于管理实践的意义。

█为什么要了解个体行为----------------------------------------------------------------

本章和接下来的3章的内容主要取材于组织行为学领域的研究。请注意,虽然在这里所关注的主题是行为(behavior),也就是说,是人们的活动,但组织行为学(organizational behavior)中尤其关注的是人们在工作中的活动。

罗宾斯《管理学》第七版第十四章  行为的基础

图14—1 组织有如一座冰山

理解组织行为的困难之一在于它针对那些并非明显可见的问题。就像一座冰山,组织行为中只有很少一部分是清楚可见的,而相当大量的内容是隐藏起来的(见图14—1)。我们在组织中所看到的

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