浅析沟通在企业人性化管理中的作用

沟通在企业管理中的作用

TheoryResearch

学★★理★★论

浅析沟通在企业人性化管理中的作用

(哈尔滨师范大学政法与经济管理学院,哈尔滨150018)

摘企业的一切生产经营活动都是人所从事的,一个优秀的现代化企业管理者,应时刻不忘记把“以人为本”的哲学思要:

想纳入到他的管理意识之中。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能,调动员

工的积极性,从而为企业创造更大的财富。通过调查分析得出影响企业人性化管理沟通的因素,根据这些因素了解沟通在企业人性化管理中的作用并提出相关的对策。由此可见,良好的人性化管理沟通是企业成功的核心,成就企业长青的基业。沟通;企业;人性化管理关键词:

文献标志码:中图分类号:DF412.1A

文章编号:1002-2589(2011)01-0152-02

近些年,人性化管理或管理的人性化是现代企业管理

的发展趋势,这似乎已经成了一个不争的事实。但是,如何搞好人性化管理,如何充分发掘现代企业管理的人性化意

有沟通才有理解,有蕴,却需要人们进行深层的文化思考。

理解才有更好的合作,有好的合作才有可能建立高效的团队,有高效的团队才可能有强大的企业。所以,能否搞好企业的沟通,对于一个企业来说是非常重要的。

一、哈尔滨市某企业人性化管理中沟通状况的调查分析为了进一步了解企业人性化管理的沟通状况,开展了一次以哈市某企业人性化管理的沟通状况的调查问卷。从调查问卷中得出,制约和影响企业人性化管理沟通发展的基本因素有以下几方面:

(一)企业内部方面

企业合理的组织机构有利于企业内部的沟通,有利于信息的传递,有利于内部的协调合作,有利于工作的顺利开展。但是,如果组织机构臃肿,机构设置不合理,各部门之间职责不清分工不明,形成多头领导,或因人设事,人浮于事,那么信息就不能及时准确地传递到接收者那里,以致影响工作的开展。

(二)沟通者方面

沟通双方的知识、经验和技能水平的差异1.在沟通中,

将会影响沟通的效果。因为同一事项,知识经验不足者对事情的表达可能不太具体详细,而知识经验丰富者对事项的表达就会详细具体,甚至还会作出自己的见解。同样,同事接受相同的信息描述,知识经验层次不同的人所获取有用信息的结果也是不一样的。

沟通者的态度对信息的传递和沟通的效2.在沟通中,

果会产生相应的影响。这又可分为不同的层次来考虑,一是人对人的态度,就是说在沟通时沟通双方的态度不友好,或者不能相互配合,那么沟通的效果就不会很理想;二是人对事的态度,就是说沟通者对信息重视的程度不同和关注的重点不同,最后沟通的效果也是不会很理想的。

(三)沟通时间和地点

恰当的沟通时间和地点也是决定沟通是否成功的重要条件。比如在沟通对象正在工作现场大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间和地点,把握好沟通的火候。

二、沟通在企业人性化管理中的作用在过去的时代,员工被视为企业这部大机器里的一颗螺丝钉、企业赚钱的工具,这种观念现在不仅已经过时,而

今天,众多的企业管理者都逐步认识到:在以且十分有害。

服务为主导、信息密集、竞争激烈的环境里,个人的创造力以及主动精神,就是企业竞争优势最重要的资源。被誉为台湾经营之神的王永庆先生说:“一个企业离不开人和事,事是人做的,离开了人无以成事。因人而成事,据事以断人。”要想事业成功,以人为本最为重要。

(一)管理者在沟通的过程中起着至关重要的作用如果管理者不善于沟通,不懂得沟通的技巧,往往会成为沟通的障碍,尽管这并非他的本意,但将使得企业的信息流被截断。所以,要想进行有效的、充分的沟通,管理者必须掌握沟通的技巧。

(二)沟通有助于改进个人以及大众作出的决策

怎么干、何时干等问题。任何决策都会涉及到干什么、

每当遇到这些急需解决的问题,管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报,然后进行决策,或建议有关人员作出决策,以迅速解决问题。下属也可以主动与上级管理人员沟通,提出自己的建议,供管理者在作

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收稿日期:2010-11-19

鞠焰(1985-),女,山东文登人,本科,从事沟通在企业管理中的作用研究。作者简介:

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