管理思想史06088(以它为主)

管理思想史

管理思想史06088

一. 单选、多选

1. 即“目的→(物质+管理)→新的目的”的过程

2. 托马斯.阿奎那被中世纪奉承为(神学之父)。

3. 托马斯.阿奎那,他著有《君主论、》、《战争的艺术》、《佛罗伦萨史》

4. 托马斯.莫尔以其用拉丁文写成的(《乌托邦》)一书而名垂史册

5. 迄今为止,整个人类管理思想发展史,可以划分三大阶段:(早期管理思想阶段、古典管理思想和现代管理思想阶段)。

6. 可以认为(文艺复兴)是古典管理思想的源头。

7. 资本主义精神产生的一个先决条件是(人必须要从奴性走向自由)。 8. 资本主义精神来源的三大伦理的产生。

9. (人的个性解放),是资本主义精神首要条件。

10.孟德斯鸠在他的《论法的精神》一书中提出了资本主义社会最佳的管理思想,即立法权、司法权、行政权三权分立的原则。

11. 推动世界经济发展的两个轮子一个是(科技),另一个是(管理)。 12. 分工是生产和(工厂制度)的一个主要支柱。最早研究分工的是(詹姆斯.斯图亚特爵士)

13. 亚当.斯密是英国古典的经济学体系的建立者,他最主要的代表作(《国民财富的性质和原因的研究》)也称《国富论》),标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。

14. .欧文并不是一个慈善家,他明确地指出,(“人事政治必须被认为是经济机构管理的不可分割的部份”)。 15.“人事管理必须要有所报偿”,单纯的福利和管理既不能赢得工业雇主的全心全意的支持,又不能无限地获得工人的忠诚。

16. 安德鲁.尤尔著作《制造业的哲学》一书。

17. 科学管理之父弗雷德里克.温斯洛.泰勒。他的著作较多,其中最著名的是1895年发表的(《讲件工资》)和1903年发表的(《工厂管理》)以及1912年发表的(《科学管理原则》)。

18. 泰勒解决问题的方法和许多科学研究一样,都是从实验开始的。这主要反映在他的3个最有名的试验中。(搬运铁块实验;铁砂和煤炭的铲掘实验;金属切削实验)。

19. 泰勒所进行的科学管理实验始终依据两个基本原理是(作业研究原理;时间研究原理)。

20. 泰勒的3个基本出发点是(效率至上;为了谋求最高的工作效率可以采取任何方法;劳资双方应该共同协作) 21. 工作命令工长即(指示卡片管理员)

22. 工时成本工长即(时间和成本管理员)

23. 工时成本工长即(时间和成本管理员)

24. 纪律工长即(车间纪律管理员) 25. 吉尔布雷思夫妇被人们称为“动作研究之父”。

26.( 莫里斯.库克)他对科学管理的贡献主要是将科学应用于社会上的一些组织,如教育、市政等方面。 27.埃莫森则改变了泰勒的职能工长制度,提出了职能参谋制,为企业组织理论的诞生开辟了道路,同时它的效率原则也具有里程碑性质。

28. 法约尔的组织管理理论所以他定义管理就是(实行计划、组织、指挥、协调和控制)

29. (亨利.法约尔)他的划时代名著(《工业管理和一般管理》)

30. 林德尔.福恩斯.厄威克是英国著名的管理史学家,顾问和教育家,是公认的管理学权威。其中较为著名的是(《管理备要》)和(《管理的要素》。

31. 雨果.缪斯特伯格把研究成果写成(《心理学和工业效率》)一书。

32.霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验,是在美国哈弗大学教授梅奥的主持下进行的。

33. 霍桑实验的主要经过,该项实验的结果由(梅奥)于1933年将它正式发表, 34.“群氓”是李嘉图提出的人性假设。 35. 1956年(美国)出版了第一期《行为科学》杂志.

36. 亚伯拉罕.马斯洛提出了人类的基本需要等级论,即(需要层次论) 37. 美国心理学家(赫茨伯格)在1966年《工作和人的性质》一书中首次提出激励因素—保健因素理论。

38. 美国心理学家弗鲁姆在1964年发表的《工作与激励》一书中提出了(期望理论)的主要观点,即得出人们在工作中的积极性或努力程度(激发的力量)是效价和期望的乘积。

39. 美国行为 科学家麦克利兰1966折在他的《促使取得成就的事物》一书中提出了(成就需要理论)

40. 他认为人有三类基本激励需要:对权力的需要、对社交的需要以及对成就的需要。

41. 美国行为科学家埃德加.沙因在1965年出版的(《组织心理学》)中对人性进行了归类,并提出了4种人性假设。

42. 理性经济人假设说(相当于X理论)

43. 自我实现人的假说(相当于Y理论)

44.卡特﹒勒温,德国人,当代实验社会心理学之父。

45.美国行为科学家亨利,1949年在调查的基础上归纳出一个成功领导者应具备的12种品质

46.(突变论)是法国数学家雷内﹒托姆于1968年始创1972年在《结构稳定和形态发生学》中确立的理论。 47. (管理过程学派)又叫管理职能学派、经营管理学派。这个学派在西方是继古典管理理论学派和行为科学学派

管理思想史06088(以它为主)

48. 一般系统论是由美籍奥地利理论生物学家(贝塔朗菲)创立的。 49. 信息论创始人(申农),(1948年申农发表的《通讯的数学理论》一文,成为信息论诞生的标志。)

50. 耗散结构的建立者(普里高津) 51. 协同学的理论创始人(哈肯)。 52. 突变论的创始人是法国数学家雷内.托姆荣获国际数学界的最高奖——(菲尔兹奖章)。突变论的出现引起各方面的重视,被称之为“是牛顿和莱布尼茨发明微积分300年以来数学上最伟大的革命”。

53.数量科学管理学派的管理方法有的有的是规范性的,例如等;有的含有多种确定性变量,如(盈亏平衡模型、库存模型、线性规划模型);有的含有各种随机的变量,如果(决策理论模型、网络模型和排队模型)等。

54. 权变理论派中20世纪60年代末70年代初在美国经验主义学派基础上进一步发展起来的(管理理论)。

55. 1976年出版《管理导论:一种权变学说》,(卢桑斯)是权变学派的主要代表人物。

56. 权变学派的理论基础是所谓的(超Y理论)

57.权变理论的组织论,可以把这种组织复杂性的结构因素分为5种:(1)工作的专业化程度。(2)程序的标准化程度(3)规划或信息正规化程度。(4)集权化程度。(5)权力结构的形式。 58. 1973年出版的《经理工作的性质》是(明茨伯格)的主要代表作。

59. 美国哈佛的管理学家迈克尔.波特提出了他的(战略三部曲),其中对企业发展的战略思想影响比较大的是(《竞争战略》和《竞争优势》)这两本书已成为企业发展战略的理论方面的经典著作。

60. 科特认为:美国经济的发展可以分为三个阶段。第一个阶段是(1860年到1930年),这是美国经济发展迅速的阶段。

61. 美国经济发展的第一阶段是(深受工业革命的影响),第二阶段是(深受政府行为的影响),而进入第三阶段则(深受经济全球化的影响)。

62. 美国经济发展的第一阶段是(深受工业革命的影响),第二阶段是(深受政府行为的影响),而进入第三阶段则(深受经济全球化的影响)。

63学习型组织:是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、能持续发展的组织。

64。20世纪全面质量管理(TQM)重要理论基础

65 P、D、C、A、4个英文字母所代表标的实现。(5)采取胡萝卜加大棒管理方法。

5. .简述现代管理理论丛林产生的深层原因?

第二次世界大战以后的管理理论呈现出流派比纷呈的局面。其深层次的原因,除了生产力和科学技术的高度发展起着重要的作用外,以下五个方面也发挥着重要的影响。(1)生产力导致生产方式变化,促进管理思想的发展。(2)宏观经济的调节作用,推动管理思想的发展。(3)受教育程度的提高深化了对人的认识。(4)日益激烈的市场竞争环境强化了市场观念,导致内外协调的管理思想的产生。(5)自然科学思想对管理科学的渗透,导致了以系统科学为理论基础管理思想的产生。

6. 社会系统学派的理论特点?社会系统学派理论的特点主要体现在以下几个方面

( 1 )管理人员的职能以及应当如何行使这些职能,是由组织的本质、特性和过程决定的。

( 2 )组织的本质(组织中人的行为)进行了描述性的分析。

( 3 )将决策作为主要研究对象,着重研究组织决策过程。

7. .简述权变理论在方法论上的缺陷?

权变理论在方法论上也存在着严重的缺陷,主要问题是驻仅限于考察各种具体的条件和情况,而没有用科学研究的一般方法来进行概括;只强调特殊性,否认普遍性;只强调个性,否认共性。这样研究自然不可避免地滑到经验主义的立场上。权变学派把种个学派的优点加以综合,也看到了其他学派的不足。尽管它得到了广泛的应用,但是权变学派对于管理理论没有突破性的发展,它的成绩在于以往的管理理论的灵活应用,所在它本身并没有独特的内容。

8. 简述现代管理理论的缺点? (1)语义上的混乱。(2)对管理和管理学定义和所包含的范围没有取得统一的意见。(3)把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃(4)曲解和抛弃前功尽弃提出的一些管理原则(5)管理大师缺乏沟通。 9. 简述彼得斯对人性的认识? (1)人们需要有意义的生活。(2)人们需要受一定的控制。(3)人们需要受到鼓励和表扬。(4) 人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念,而不是态度和信念形成行动和行为。

10. 简述波特对5种结构作用力进行了哪些方面的分析?(1)(新入侵者。(2)决定供方力量的因素。(3)决定替代威胁的因素。(4)竞争的决定因素。(5)决定买方力量因素

11.学习型组织的5个组成部分? (1)建立共同愿景(Building Shared Vision):愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。 (2)、团队学习(Team Learning):团队智慧应大于个人智慧的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。 (3)、改变心智模式(Improve Mental Models):组织的障碍,多来自于个人的旧思维,例如固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标杆学习,才能改变心智模式,有所创新。

(4)自我超越(Personal Mastery):个人有意愿投入工作,专精工作技巧的专业,个人与愿景之间有种“创造性的张力”,正是自我超越的来源。

(5)系统思考(System Thinking):应透过资讯搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力,看清楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。

12. 简述组织文化的细分处于组织根底的文化分成哪些维度?

(1)自然和人的关系(2)现实和真实的本质。(3) 人性的本质。(4)人性活动的本质(5)人际关系的本质 13. 简述企业再造成内容

企业再造的基本内容是(1)以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象,从多个角度重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性,找出其不合理的因素。(2)以效率和效益为中心对作业流程和服务进行重新构造,以达到业绩上质的飞跃和突破。(3)企业再造强调以顾客为导向和服务到上理念,对企业整个运作流程进行根本性重新思考,并加以彻底改革。(4)企

业必须把重点人过去计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本,目的是为了吸引顾客、赢得竞争和适应变化。

14. 简述开展6δ的三个基本途径? 开展6δ的三个基本途径:(1)业务变革(2)战略改进(3)解决问题

15. 简述从西方管理理论的发展和演变过程中,我们可以看出哪些方面的内在规律?

(1)把管理的科学性即理性方面同管理的艺术性即非理性有机地结合起来。(2)把管理中正式组织的作用和非正式组织的作用结合起来。(3)把管理中的系统性、计划性、程序化、等方面特征与灵活性、权变性、非程序化等方面特征相结合。

16. 简述日本的企业文化主要特征? 答:(1)现代文化和日本传统文化交融.(2)企业的家庭化.(3)重视培养职工对企业的忠诚.(4)加强企业内部的凝聚力.(5)充分发挥群体优势。

三.名词解释:

1. 满意因素:可以使人得到满足,它属于激励因素,这是适合人的心理成长因素,如成就、赞赏、工作内容本身、责任感、上进心等。

2. 不满意因素:是指缺乏这些因素时容易产生不满和消极的情绪,即保健因素。

3. .正式组织:是指为了有效地实现企业目标,依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系.

4. 耗散结构理论主要讨论一个系统人混沌走向有序的机理条件和规律。 5. 协同论:是研究系统从无序到有序转变规律的理论。

6. 目标管理:简言之,目标管理制度可以描述为如下一上过程:一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标;同每一个人的应有成果相联系,规定他的主要职责范围;并用这些措施来作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导。

7. EDI是英文Electronic Data Interchange(电子数据交换)缩写。作为一种电子化商业贸易方式,通俗地讲,EDI就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用于的传送和处理。 8. 管理信息系统(MIS)是综合计算机技术、网络技校、管理技术和决策技术,与现代管理思想、方法、手段相结合,进行信息采集、加工、存储、传递的人一机信息系统。

9. DSS(决策支持系统)是帮助决策者利用数据、模型和知识去解决非结构化或半结构化决策问题的人—机交互系统。

10.GRM(客户关系管理) 是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。 11. 核心能力:是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合,是识别和提供竞争优势的知识体系。 12. 学习型组织:是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 13. 归核化:是指企业通过减少业务活动范围以集中经营核心业务过程。 14. 企业文化:是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

15. 再造工程:简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运用方式。 16. 柔性组织:就是企业经营管理无论是在管理体制上还是在机构的设置上都具有较大的灵活性,对企业的经营环境有较强的应变能力。

四.论述

1. 论述群体动力学的思想主要体现哪几个方面

(1)勒温认为人们结成群体,不是静止不动的,而是一个不断相互作用、相互适应的过程。(2)勒温所讲的群体指的是一个非正式的组织,它和正式组织一样,群体(非正式的组织)有3个要素:活动、相互影响、情绪。(3)群体

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