中层管理者培训解决方案

中层管理者培训解决方案



本解决方案的设计思想



“人”是企业之本,管理者是企业的灵魂。



而中层管理者的管理地位尤其特殊。中层主管担任了高层主管与基层主管之间的缓冲(承上启下),并调节他们的工作方向。也就是说,高层主管在营运政策及工作程序方面,制定许多决策,然后依赖中层主管把这些决策分派给基层主管,最后,由基层主管实际负责执行。通常,中层主管必须在高层主管的决策中附加说明,使决策含有实质意义,进而转换成真正的活动,同时注意员工工作成果,缜密地加以分析,然后向高层主管提报充分的资讯及建议,藉以协助高层主管制定正确的决策。另一方面基层主管通常通过中层主管提出革新的建议,把有关政策及工作程序的资讯呈送给中层主管。



,中层管理者的素质是最急需提升的,而且需要系统提升。
























课程纲要



课程1:管理者角色与职责



一、 管理自我



二、 管理关系



三、 管理业务



四、 管理下属



课程2:有效的时间管理



一、 优先计划管理



二、 自我组织管理



三、 沟通管理



四、 时间管理宝典



课程3:有效的沟通



一、 沟通概论



二、 建立信任



三、 倾听



四、 表达



五、 提问



六、 分析



课程4:有效的团队建立



一、 〔破冰研讨〕:Best VS Worst



二、 团队的组建与团队工作



n 有效团队的特征



n 组建团队的时机与成员挑选



n 团队发展的阶段模式与主管角色



n 不同类型的团队模型探讨



三、 团队的有效沟通与冲突管理



n 了解自我的周哈里窗运用



n 积极倾听与有效的表达



n 冲突产生与意向分析



n 冲突化解与双赢建立方法



n 〔管理活动〕:囚犯的抉择



n 〔管理评量〕:自我沟通型态测试



四、 团队共识凝聚与绩效达成



n 有效团队的成员角色扮演



n 互信的建立与信息分享



n 主管团队经营的领导策略



n 〔管理活动〕:绘图游戏竞赛



n 〔工作单填写〕:你在乎谁?



课程5:有效的会议管理



一、 〔破冰会议〕:会议的缺失知多少?



二、 会议的审视





n 会议的功能与目的



n 会议计划的5W1H



n 会议前的检核表



n [管理评量]:破冰会议结果评价表



三、 作个称职的会议主持人



n 会议主持人应具备特质与功能



n 主持人三阶

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