检验科管理应推行精细化管理模式

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检验科管理应推行精细化管理模式 赵秋剑柳晓红 (宝鸡市中心医院检验科 管理模式设备检验科

陕西宝鸡

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【关键词】精细化

随着科学技术的迅速发展,医学检验的设备越来越先进,贵的状态中,决不能把社会家庭中的负性情绪转移到对病人的服务重仪器比比皆是。如何能更好的利用这些仪器,使仪器能发挥最态度和工作中。培养工作人员自控情绪的能力,整个人生物钟调保持充沛的精力和敏锐的思维应变能力,适应快节奏、 大的效能,从而为临床提供更加精确的检验结果,是摆在我们面的低潮期,

前的新课题。检验科不断精细化,能从源头上、才根本上确保医高质量的检验工作。 疗质量安全。

具体应做好以下几点:延长静脉采血的时间,①尽量满足远

在检验科推行精细化管理模式就要使科室管理程序化、细节路的病人。②为了保证门诊病人及时拿到检验报告单,实行弹性 化、标准化、度化。“是精细化的必经途径,精”精细化工作制,制细”“是中午加班不休息。③为远路病人邮寄检验报告单,并提经常去临的必然结果。精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通供检验结果解释咨询服务。④变被动服务为主动服务,过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使床科室征求意见与建议,高服务质量。提 组织管理各单元精确、高效、同和持续运行。在检验科推行精 3追求卓越的原则协细化管理就是要树立质量意识、规范意识、细节意识、约意识、节 人本服务中。精心是态度,精细是过程,精品是结果。 四个原则: 1预防为主的原则

追求卓越就是要树立质量意识,规范意识。精细化管理的目 在实际工作中,在质量控制过程中,要善于发现问题,分析原因,

责任意识,要求工作人员“”精在技术上,细”“在过程中,化”“在标就是科室的检验质量、服务态度、病人的满意度等达到最佳化。

如何使检验科管理推行精细化管理模式?笔者认为应坚持以下纠正误差,追求卓越。并建立健全奖惩

激励制度,奖精细耐心,罚粗疏懒散。再先进的设备、自动化的仪器,再都要由工作人员来 操作控制,所以,教育工作人员都必须有追求卓越的精神和意识,

检验质量有其自身形成的规律,应重视试剂的质量、器设要认认真真的分析好每一份标本,仪精细入微的接待好每一位患

备的最佳运行、检验人员的自身素质;视分析前质量控制,者,重 使其时刻认识到 1的差错是对病人 10% 0%的伤害。 并树立预防为主的思想,将工作重点从事后把关转移到事先控制上,岗位、使流程、服务做到精细化。 具体应做好以下几点:①每天要做好室内质量控制,包括正常值和异常值两种,并做好失控原因分析 j。②每天要做好异

把工作重点从原来的终末管理转移到程序管理、流程管理,常结果复查, 最好是另一种方法和另一种仪器复查,做好登记,及严格执行检验科标本的签收和拒收制度,认真执行标本的查对制时报告。③每天要检查试剂质量,以保证检验结果正确性,比可度,使精细化从源头做起。 性。④每天要做好质量跟踪,病人回访,并对仪器和试剂进行性

对容易出现差错和纠纷的检验项目,如定性试验,危急值报能评价。⑤定期应召开与临床科室质量联席会,总结经验,寻找 告等,要加强质量控制、加强复查审核登记;对容易出现差错和纠差距。不断改进,同提高。共 纷的细节和过程,要做到细心、细致、精细人微,要加强监督管理, 4节约的原则 防患于未然;对实习进修人员和低年资工作人员,要精心管理,定

教育科室工作人员不要有科室大,效益好,浪费一点不要紧

期培训,抓好业务学习,使其不断提高、不断进步,力求精益求精。的思想, 要有节约意识。把一个室组所有报告项目设计成一张报

具体应做好以下几点:安全是病人的第一需要,①要教育工告单打印,这样可以节约纸张。在不影响打印效果前提下,把激 作人员牢牢树立安全意识。②把握好关键环节,关键环节是指那光打印机换成针式打印机,这样可以节约成本。把已用过玻片、 些容易发生错误的环节,有就是一个环节有错,还导致满盘皆错 样品杯、血凝杯、钢珠、加样枪头等物品经过严格消毒清洗干净后

的环节。诸如:标本查对编号环节,标本加样环节,输入病人

信息重复使用,降低耗材。把检验项目进行科学组合,使病人少花钱, 环节,验结果输出环节,接班的环节等。③新设备、试剂、看好病。检交新

新技术的使用,一定要仔细阅读说明书,掌握其操作方法、注意事

检验科实行精细化管理模式只要坚持以上四个原则,精细到

项,应用范围。不得鲁莽行事,新技术要等每个人都掌握了再推人人、事事、处处,注重细节,立足专业,精细管理。才能使检验事广,防止出现差错。④学法守法,预防纠纷发生。随着全社会法业得到又好又快的发展。 律意识的增强,患者的维权意识及舆论的导向,好多患者都是有备而来。如果我们还停留在老认识,观念上就不行了,老要认清形势,学法守法,增强自我保护意识,以新的姿态从事检验事业。 ⑤严格执行各种标准化操作规程 ( S P文件 )用各种制度保即 O, 护自己。 2以病人为中心的原则精细化管理的目的就是保证工作人员以最佳的工作状态为参考文献 []李晓双. 1浅谈检验科的精细化管理[ .三届全国临床检验实验 A]第室管理学术会议论文汇编[ .20 . c] 0 5[ 2]叶应妩,王毓三,申子瑜.国临床检验操作规程[ .全 M] 3版.北京: 人民卫生出版社,0 6 15—16 2 0:8 8.

[]申子瑜,萍. 3李临床实验室管理学[ . M]2版.京:民卫生出版北人 社 .0 7 17 2 0:9 .

病人服务,满足病人的一切合理需求,真心服务,真情服务。教育

(稿 1:0 8— 4—1 )收 3期 20 0 1

工作人员要把握好角色的转换,把个人情感调节到与工作相适应

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