消费者行为学基本试题

第一章

1.、恩格尔和美国市场学会关于消费者的定义？

指消费者为获得使用处置消费品或服务采取的各种行为，包括于且决定这些行动的决策的过程。

消费者的定义：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程是人类履行生活交易职能的行为基础。

2、消费心理与消费行为的关系怎样？

消费者心理是指消费者自身需要与偏好选择和评价消费对象的心理活动，而消费者行为是人受心理活动支配而表现在外的行为。消费者的消费行为是在一定的心理活动的支配下进行的，任何一种消费活动都包含着消费者的心理和行为准备把握其心理是准备理解消费者行为的前提。

3、影响消费者行为的因素主要有哪些？

影响消费者行为的因素主要有三大类：消费者自身因素、环境因素、市场营销因素、

4、研究消费者的行为有何意义？

一、有利于提高宏观经济决策，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。

二、有助于企业根据消费者需求的变化组织生产经营活动，提高市场营销效果，增加企业竞争力。

三、有助于企业提高自身素质，科学地进行消费决策，改善消费行为实现文明消费。

5、研究消费者的行为的方法有哪些？

观察法、问卷法、实验法、投射法、深度访谈法。

第二章

1、消费者的经济资源和非经济资源有哪些？

消费者的经济资源主要包括个人或家庭的收入、财富和信贷。