领导的沟通艺术
领导的沟通艺术
领导的沟通艺术
——曾任强
第一课 沟通的最佳态度
沟通一定有企图但不能明讲，有些话只能放在心里头，不能讲出来。
沟通百分百有效方法：你只要听他说什么，你不要管他怎么说。
我们太过讲究语气、态度、形式，不太讲究说话的内容。
中国人非常讲道理，但是中国人很容易生气，一生气完全不讲道理。中国人不信仰法律和宗教。 沟通是一种情绪管理。
同领导沟通要给领导面子，不然越有道理他会越生气。
慎始善终：沟通一定要让对方能听得进去。
我们是很容易情绪激动的民族，不太理性的民族。
中国人只要没有面子就不讲理。
直话直说沟通最坏。因为彼此处境不一样，心态不一样，很容易会伤害对方。
用一些情绪方法来稳定对方。
沟通不可以欺骗，但是也不要讲实在话，而要说妥当话。
中国人见面总喜欢东拉西扯。
你吃饱没有？（问心情好不好）刚吃过；没你那么好命。
制造沟通机会。投石问路，而不要打草惊蛇。
话不投机不是沟通的时候。
我们很喜欢买东西，但不愿意被推销。
沟通是情绪来引导的，沟通越投机，计较越少。
沟通要知己知彼。
沟通不完全是语言的事，要将心比心。
诸葛亮吊周俞，刘备跨赵子龙救阿斗。一言可以兴邦。
情绪不能太高昂也不能太低落。然后再想办法稳定对方情绪。事缓则远。
总经理老让副经理想做决定。
做错事，基层道歉结尾；干部请客结尾；高层骂人结尾。总经理当面道歉以后很难做事情。 1
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