自学考试6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）

第一章 工作分析的历史与发展

一、 西方国家工作分析的发展历程（识记）

工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。

1、 工作分析的萌芽

1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

2、 泰勒的科学管理原理

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、 美国内政改革委员会工作绩效研究

1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。

4、 两次世界大战期间工作分析的迅速发展

第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。

（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。

（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。

5、二次大战后工作分析的发展

1950年，赛迪 范提出了“职能职业分类计划”理论。后来赛迪 范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。20世纪50年代末，麦考密克在赛迪 范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。

二、 工作分析面临的主要挑战（领会）

工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。

1、工作分析者面临的挑战：作为工作分析活动的主体，工作分析者的业务素质、责任心以及实践能力等对企业开展工作分析有着重要的影响。工作分析者通常有三类：外部专家、主管、工作任职者。开展工作分析，三类工作分析者各有优劣势：外部专家业务素质高，能够保证工作分析的客观性，但成本太高；主管对工作熟悉，并能从整体上系统把握工作所需的技能和要求，但需要对其培训，费事费力；工作任职者对工作最熟悉，但也要对其培训，同时出于对个人利益的考虑，工作任职者有夸大本职工作责任的嫌疑。因此，企业不得不在效率和成本之间进行博弈：一方面，为了保证工作分析结果的信度和效度，尽可能地选择较宽泛的人员组合；另一方面，过多的工作分析者造成了成本上升。

2、组织体系面临的挑战：作为工作分析的客体，组织体系承载着工作分析的内部环境建设，为工作分析的开展提供系统性的思考框架。探讨工作分析在组织体系面临的挑战，本职上是工作分析如何适应动态环境的问题。

3、工作面临的困难：就一国范围而言，工业结构及工人素质等因素影响到企业开展工作分析的难易程度。