1.如何理解管理的内涵?

管理是管理者为有效的达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断的进行的协调活动。它主要包含以下几层意思：

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，这贯穿于整个管理过程的始终（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。（4）管理的目标在于有效的达到组织目标，在于提高组织活动的成效（5）管理的对象是组织资源和组织活动。

7．人际关系学说的主要内容有哪些？

在霍桑实验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：（1）职工是“社会人”（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键（3）企业存在着“非正式组织”

8．什么是计划工作？它具怎样的性质？

计划工作在广义和狭义之分。文义的计划工作是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制定计划。计划工作具有如下性质：1目的性2主导性3普遍性4效率性5灵活性6创造性

11．什么是目标管理？它具有哪些优势和缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理主要有以下优势：（1）有效的提高管理效率（2）有助于组织机构的改革（3）有效的激励职工完成组织目标（4）实行有效的监督与控制，减少无效劳动

目标管理的缺陷主要表现在（1）目标制定较为困难（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力（3）目标成果的考核与奖惩难以完全一致（4）职工素质差异影响目标管理方法的实施

14．战略的构成要素有哪些？

一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织

21．竞争战略的三种类型是什么？迈克尔波特的竞争理论？

竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略

22．如何理解决策的含义？

决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。准确理解决策需要把握以下问题（1）决策要有明确的目标（2）决策要有可供选择的可行方案（3）决策要作分析评价（4）决策具有科学性（5）决策要遵循满意原则

25．如何理解组织结构的含义？

组织结构就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。正确认识组织结构的含义，必须把握三个方面的要素：（1）组织结构决定了组织中的正式报告关系（2）组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式（3）组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计

26．组织结构设计的原则是什么？

组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。设计组织结构应该遵循以下基本原则（1）有效性原则（2）分工与协作原则（3）权责利对等原则（4）公级管理原则（5）协调原则（6）弹性结构原则