2025年最新导游资格考试（全国卷）

试题与答案

考试时间： _______分钟总分：_______分班级：_______

**一、选择题**

中国导游员证的核发机构是

A. 国家旅游行政管理部门

B. 省级旅游行政管理部门

C. 地市级旅游行政管理部门

D. 旅游企业

答案：B

解析：中国导游员证的核发机构是省级旅游行政管理部门。根据《导游人员管理条例》，省级旅游行政管理部门负责导游证的核发和管理。国家旅游行政管理部门主要负责制定导游人员管理的政策法规，而地市级旅游行政管理部门主要负责对导游人员进行日常管理和监督。旅游企业只能聘请持有导游证的导游员，无权核发导游证。

导游人员在讲解过程中，遇到游客提出不合理的投诉时，应采取的态度是

A. 直接反驳

B. 冷静解释

C. 忽略不理

D. 立即上报

答案：B

解析：导游人员在讲解过程中，遇到游客提出不合理的投诉时，应采取冷静解释的态度。导游员应首先耐心倾听游客的意见，然后根据实际情况进行解