强化理论

这次管理学课内容之一是强化理论,下面有一个案例我一直搞不懂这位老人用的是那种强化方法?大体内容如下:

一个老人退休后住在一个小区里面,有一段时间他遇到了一个问题,每到中午他睡意正浓的时候总有一帮孩子在楼下用脚踢垃圾桶玩耍,这种声音非常刺耳,连续几天都搅了他的好梦,他开始意识到要找个办法解决这个问题了。一天中午,他专门在楼下等着那群孩子,当他们准备开始踢垃圾桶时老人说:“孩子们,你们辛苦了,你们踢垃圾桶的声音治好了我的失眠,没有这种声音我真的不知道如何入睡,为了奖励你们的行为,踢完垃圾桶后我给每人发一块钱。希望你们天天来。”孩子们听到老人因为他们踢垃圾桶的行为而发钱,踢的越发起劲了,事后老人果然兑现了自己的诺言。以后几天每天都是如此,在孩子们踢完垃圾桶后,老人给每人发一块钱。但是几天以后的某天,当孩子们踢完垃圾桶后领钱时,老人很沮丧的说:“孩子们,由于我的退休金没有及时发放,所以今天只能一人发五毛钱了,非常不好意思,我希望你们能继续你们的工作。”孩子们一看钱变少了,踢垃圾桶的兴致大减,草草踢了几脚了事。又过了几天,老人很无奈的对孩子说:“孩子们,我的退休金依然没有到账,五毛钱我也支付不起了,但是我还是请求你们继续踢垃圾桶以帮助我睡眠。”孩子们都很气愤:“凭什么让我们在这里帮你踢垃圾桶而不给我们报酬,我们罢工不干了。”孩子们一哄而散,老人至此以后可以睡个安稳觉了。

这个老人到底用了哪种强化方法呢?

背景知识:

强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论。

强化包括正强化、负强化和自然消退三种类型:

第一种:正强化,又称积极强化。当人们采取某种行为时,能从他人那里得到某种令其感到愉快的结果,这种结果反过来又成为推进人们趋向或重复此种行为的力量。例如,企业用某种具有吸引力的结果(如奖金、休假、晋级、认可、表扬等),以表示对职工努力进行安全生产的行为的肯定,从而增强职工进一步遵守安全规程进行安全生产的行为。

第二种:负强化,又称消极强化。它是指通过某种不符合要求的行为所引起的不愉快的后果,对该行为予以否定。若职工能按所要求的方式行动,就可减少或消除令人不愉快的处境,从而也增大了职工符合要求的行为重复出现的可能性。例如,企业安全管理人员告知工人不遵守安全规程,就要受到批评,甚至得不到安全奖励,于是工人为了避免此种不期望的结果,而认真按操作规程进行安全作业。

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