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销售手册

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销售管理手册

第一章 销售与客户管理基本制度

一、基本原则

二、适用范围

三、销售人员客户管理权限

1. 保留客户

2. 合格客户

3. 公海客户

4. 在线客户

5. 个人CRM库的数量

6. 查重

7. 删除保留客户

8. 销售之间转移客户

9. 逾期未合作客户系统自动公开

10. 来电和试用的处理

第二章 客户冲突的处理规定

1、合格客户原则

2、恶意抢单判断

3、恶意注册判断

4、人员调动资源分配

5、争议处理原则

6、在线重复原则

第三章 合同回款及回扣制度

1、合同回款制度说明

2、延迟回款的影响

3、销售费用制度

4、分期付款原则

第四章 销售行为管理规定

1、销售试用期

2、销售职责

3、行政纪律

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