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通信调度工作制度

通信调度工作制度

1、 通信调度员在值班期间应严肃认真地工作，严格执行各种规章

制度，不在调度室内做与调度无关的工作。

2、 当值值班调度员必须严守工作岗位，特殊情况须离开岗位时，

应经领导同意并安排有相同从业资格人员代班。

3、 通信调度接到报障电话或从网管监控系统发现网络故障时，应

对故障情况及原因进行初步分析和判断，并马上通过有效手段通知下级通信调度或运行维护责任单位和人员进行处理。

4、 对于重大、复杂的故障应及时向部门领导和上级通信调度机构

汇报，部门领导和上级部门听取汇报后可提出指导意见。

5、 非值班通信调度人员不能操作网管，特殊情况的需经通信调度

负责人批准，由值班调度员监护下才可操作。

6、 值班调度员应按规定巡视网管监控，密切注意系统通信运行情

况，做到及时发现故障，及时组织处理故障。

7、 对于网管系统产生的告警信息，值班调度员必须认真阅读告警

内容，分析告警产生原因并作出故障判断后才可确认（ACK）或清除告警，并做好记录。

8、 值班调度员发布调度指令时必须严肃认真，发令人与受令人必

须互通单位、姓名，使用规范调度术语和操作术语。

9、 调度员必须做好交接班工作，交接班必须准时、严肃、认真、

详细，做到手续清晰、前后衔接、责任分明，防止错交、漏交。

10、 值班调度员必须认真填写调度值班日志，日志应准确反映当值

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