树目标 优环境 促和谐

——如何做好新时期员工关系工作

姚军

建立积极正向的员工关系可以让企业吸引且留住优秀员工、提高员工生产力、增强员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。当员工结构或企业内部环境发生变化时，员工关系工作的方向和重心也需相应调整。我公司新年度招聘工作即将圆满结束，与去年同期相比今年招聘呈现四个新特征，一是女员工人数和比率增加，二是四十岁左右的员工数量增加，三是文化层次为中专的员工比率显著增加，四是曾在其它省份务工过的员工比率增加（特别是来自广东地区）。员工结构在发生变化，公司也在发生变化，我们企业正在变大图强，特别是即将投产的安吉项目对一线员工不同的要求，对我们员工关系工作提出新要求和新挑战。如何做好新时期员工关系工作？结合公司实际情况，笔者认为在原有的员工关系工作中可以在以下三个方面发力。

一、树立目标，适度激励

马斯洛需求理论指出人有生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次的需求。之前的员工关系工作中我们的关注点在安全和尊重这两个层次，强调安全可以降低员工受物理伤害的发生率，尊重员工可以降低员工的不满和投诉，和谐部门之间的关系，对于社交特别是自我实现这两个层次我们的关注不多。自我实现是人的最高层次需求，是员工关系中最难操作的一块，但也是最能产生效益的一块。每个人对未来都有期望，随着年龄的增加在现实生活中碰壁的增多，很多人都会缩小、改变甚至放弃。最明显的体会就是我们没有出来工作之前都是充满斗志，感觉世界都是我们的，工作若干年之后，人却感到非常的迷茫找不到希望和方向。做为企业员工关系的工作者，需要为员工找到未来发展的方向，最有效的方法就是树立能够可以学习和借鉴的目标人物，让员工看到希望，通过自身的努力，复制别人的成功。我们身边不缺乏这样的榜样，我们身边的一些副总、车间主任、班组长几年前都是普普通通的员工，但是今天不仅薪水提高了，更重要的是社会地位的提升和被公司认同后放到更高的岗位上实现更大的个人价值，自身的自豪感和优越感也就越强，对未来的发展也更加有信心。我们九零后员工比率逐渐提升，这一代显著特点就是知识文化水平的提高，对于自己的理想和信念应更有信心，但是残酷的社会竞争也磨灭了不少人的斗志。因此，我们需将老一代祖名人艰苦奋斗后取得成功的故事，讲给他们听，树立他们的信心，重立斗志，把自己的身心扎扎实实放到工作和学习上去。认真负责的做好工作，通过自己的努力奋斗，复制别人的成功，实现自我更大的人生价值。

二、改善环境，正向引导

这里的环境主要是指企业软环境，企业对员工关怀环境、尊重环境、沟通环境、文化环境等。公司总经理蔡祖明先生在2011年下半年优秀员工表彰大会说：“不管任何事物，首先一定要看外观，第一眼看就是看外观，好看了，就要去尝试”。笔者认为企业软环境也必定是好看的，在我们企业充满着人情味，领导关怀员工，员工爱戴领导，我们工作起来始终信心十足。重振员工信心，使员工有斗志后，接下来要考虑的就是如何让优秀员工留下来。薪水不可否认是一个大方面，但是单纯靠提高薪水留人既不现实也不可能完全解决，因为人的欲望是无止境且需求是多样性的，这时人的社交层次需求的重要性就凸显出来了。人是社会