电话邀约技巧课程讲义
一.培训题目： 电话邀约技巧
二.培训时间： 1小时
三.培训目的： 通过本节课的学习，商务代表了解电话邀约的流程和技巧。
四.培训对象： 新入职的商务代表
五.课程内容：
概述：电话已经为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们商务代表一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多商务代表一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的
通话效果和回报。
电话前的准备
假设 现在给你500个客户名单，只有联系方法，准备和客户打电话了，电话前的准备非常重要，“您好 我是 某某公司，我们现在有个产品，你感兴趣吗？”“不感兴趣”啪电话就挂掉了，刚开始经理往往会要求我们每天答100个电话，发50份传真，可是我们发现每一通电话2－3分钟就结束了，我的同事，他们为什么可以在电话当中沟通得那么好，后来我发现，他们之所以能沟通得这么好，因为他们做了充分得准备工作，就像说我们盖楼，大楼得地基，楼会跨掉，所以准备工作做的不好达不到一起得效果，那我们做哪些准备呢？
?明确打电话的目的和目标——提升公司的正面形象、让每位客户感到特殊的礼遇、让每位与您通话的人对您留下深刻的印象、 获得更多的签单的机会、有效降低销售成本、对客户进行后续跟踪。
打电话的目的只有两个（a、达成交易；b、安排见面）

?为达到目标所必须问的问题——为了达到你得目的，设定的母体，一定是要准备好并写在纸上，而不是走到哪问到哪，至少准备6个问题。
?设想客户可能会提到问题并做好准备
?设想电话中可能发生的事情并做好准备——客户向我们提出问题，“这个问题我不是很清楚”， “等我一下我找一下资料”， 不利于我们信任关系的建立，100个电话有80个打通，80个电话里只有50个找到相关负责人，可能面对的问题是多样化的？应对措施一定要有充分的准备，同时针对一些普遍问题，我们更应该熟练掌握。
可能遇到的情况：客户不在
㈠、您好 王总在吗？ 不在 哦好的谢谢
㈡、王总不在，那他什么时候能在？ 下午3点 哦好的 3点我再联系 谢谢您！
?所需资料的准备——经常用到的资料，随时放在身边。
?态度上做好准备——态度上也要做好准备：态度一定要积极。电话销售人员每天打的电话量相当大，而且每天遭受的拒绝也往往非常多，所以很容易造成精神上的