管理·服务·育人

2009-9-1 20:53:50 湖南省长沙市雅礼中学 刘佳琦

学校的学生公寓，是学生们主要的生活区域，兼具休憩、学习、交际等多种功能。公寓管理是学校整体管理的有机组成部分，是学校培养、提升学生全面素质的不可或缺的重要方面。学生公寓的管理服务对象是以学生为主体的活动群体，服务要贴近学生的特点，一切从关爱学生出发，遵循教育规律和学生身心发展的规律。

我们学生公寓管理的理念是：以人为本，服务、管理、育人一体化。

一、体贴入微的多层面管理

1．情感管理

学生离开家庭，远离亲人，大多又是独生子女。学生公寓俨然是“第二个家”，走进公寓，要让学生们有回到“家”的感觉。管理人员要有博爱的襟怀，视学生为子女、弟妹，寓管理于服务之中，与育人融为一体，给他们以安全的保障、生活自理能力的引导。当学生有困难时，更需要特殊的关爱，管理人员要及时出现在他们面前，给予生活上的照应，心灵上的抚慰。当学生之间发生纠纷时，管理人员应及时疏导调解，让他们体会到与人交往的愉悦。从学生的需要出发，尽可能提供多样化的服务，于细微之处体现真情，以情感人，以情育人。

2．协调管理

学校后勤改革与学校素质教育相结合，把教育活动延伸进公寓，是教育管理新阵地的转移。公寓管理人员要根据学校教育处的要求，配合学校的教育工作安排，在公寓管理服务活动中作出积极的响应。按照学生教育及管理的规定，根据学生的特点，有针对性地进行思想政治工作。建立和健全学生公寓自治组织，让学生积极参与公寓的管理，学生与管理人员相结合，变“一人管千百人”为“千百人共管一个家”，引导学生自觉遵守公寓管理的规章制度，培养社会公德和高尚情操，学会生活、交际、处事、为人。

3．安全管理

青少年正处在求知求学、身心成长的阶段，保护学生人身和财产安全是学生公寓日常管理服务工作的重点。公寓管理人员实行 24小时值班制度，每天定时和不定时地进行巡查，提醒学生妥善保管好钱物，人离寝室及时关门，控制外来人员，夜间查房发现不归者应查明原因。管理值班员时刻保持高度警惕，严格执行安全管理制度，确保不发生火灾、偷盗、打架斗殴等重大责任事故。

4．环境管理

公寓是学生一日活动的起始点，学校应在公寓的绿化、美化、增添服务设施上加大投入，为学生们创建整洁、优雅、舒适、便利的学习和生活环境，使环境怡人，环境育人。公寓管理应注重公寓内自然环境、人文环境的营造。公共区域(含绿化区)由公寓管理专人保洁，寝室内务卫生由学生负责，管理员每天巡视检查、指导督促、考核，保证公寓内整洁、卫生。

5．设施管理

公寓管理的专业人员要熟悉学生公寓的各项设施设备，严格遵守操作规范，保证所辖公寓内设施设备安全运转，维护公寓建筑完好；凡有报修，及时赶到现场抢修；通过查房及定