2 0 1 4年 1月 第 2 7卷第 1期

胜利油田党校学报 J o u r n a l o f t h e Pa r t y S c h o o l o f S h e n g l i Oi l f i e l d

J a n . 2 0 1 4 Vo 1 . 2 7 No . 1

油田企业人力资源管理中的沟通问题探究 李淑英 (胜利油田高培党校，山东东营 2 5 7 0 0 0 )

【摘要】 随着企业改革的逐渐深入，人力资源管理在企业中发挥的作用越来越重要，它直接关系着企业的生存和发 展。沟通就是信息的交流与传递，在企业生产经营管理中，有效的沟通可以提高企业的综合竞争力，并且使企业更加稳固的发展。目前，油田企业在人力资源管理沟通方面还存在一定的不足，需从沟通平台与疏通渠道、人际关系冲突的协调、企业领导在沟通中的作用、企业机构和信息沟通等五方面完善沟通的措施与策略。 【关键词】 油田企业；人力资源管理；沟通问题

【中图分类号】 F 2 4 0

【文献标识码】 A

【文章编号】 1 0 0 9—4 3 2 6 ( 2 0 1 4 ) 0 1—0 1 0 3—0 3

人力资源管理中的沟通，是指企业内部成员之

只有如此，企业才能获取更多的利润，才能不断壮大

间为达到人力资源管理的目的或目标而进行的信息的发送、接受和反馈的交流全过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在现代企业的管 理过程中，沟通是一种非常高效的手段与途径，它不仅能够保障员工工作的高效性，而且：有助于企业决

经济实力。没有沟通就没有管理，沟通是现代企业管理的核心、实质和灵魂。有效的沟通，不仅能打通 员工的情感之门，而且还能激励员工，充分挖掘员工

的潜能，使员工更加努力地为企业创造价值。著名成功学大师卡内基这样说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”杰克 韦尔奇则说：“管理就是沟通、沟通再沟通。”世界上许多著名的企业在招聘新员工时， 都对应聘人员有一个非常重要的要求，

那就是应聘者必须具备良好的沟通能力，可见沟通在管理中的 重要性。

策的制定并提高决策的质量，是企业：噌加运行效益 的重要工具之一。在进行沟通工作的时候，一定要建设相应的共同网，有效调节上下级之间、员工之间

的关系，进而更好地完成相关工作，促进企业的健康 可持续发展。 一

、

沟通在人力资源管理中的重要性

二、沟通在人力资源管理中的作用

现代企业管理，归根结底就是对人的管理。而人是一个复杂体，因年龄、身份、地位、学历等不同，

从某种意义上说，沟通是信息交流和意义传递的过程，其最高境界则是信息的被理解和意义的被分享。在企业人力资源管理中，沟通是协调组织内 部成员之间关系的重要手段。有效的沟通可以使企业的管理者和员工之间关系和谐，从而实现高效管理，促进企业的健康发展。具体说，沟通在人力资源管理中的作用主要有以下几个方面： 1 .提升员工的工作热情。在企业内部，如果主管部门能够主动与下属进行沟通，建立良好的人际关系，营造和谐的工作氛围，让下属能够顺畅地表达自己对工作的意见和建议，有机会参与决策，这样， 下属在无形中便受到了一定的激励，产生了一些满足感，士气和热情也自然而然地高涨起来。员工们拥有了高涨的士气和工作热情，上下同心，企业便有了战斗力；而拥有战斗力的团队，才是无坚不摧的

则呈现出不同的特点——差异性。这就需要在现代企业管理中，必须加强人性因素的整合，充分挖掘人 性的潜能，实施有效的人性化人力资源管理。管理沟通是一门科学，更是一门艺术。它：是人与人之间

交流思想、传递信息、融洽感情的有效工具，是人力资源管理中最为基础和核心的环节。它不仅能够协调企业上下级之间、同事之间的关系，而且关系到企业目标的实现和企业文化的塑造，对提高企业管理质量与企业经济效益、促进企业的持续稳定发展有 着重要的作用。

在当今这个信息爆炸、技术飞速发展的时代，一个企业要求得生存和发展，就必须拥：有先进的技术和海

量的信息，就必须充分调动员工的工作积极性。

【收稿日期】 2 0 1 3—1 1—3 O

【作者简介】李淑英 ( 1 9 6 8一),女，黑龙江哈尔滨人，胜利油田高培党校人力资源部 (劳资)经济师。研究方向：人力资源 管理。 1 03