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ETC车道各职人员工作职责和异常处理

ETC车道各职人员工作职责

一、引导员

1、服从站长或值班站长领导听从调配，要全面掌握ETC收费的有关政策。

2、负责引导ETC车辆按规定时速驶入ETC车道（进入ETC车道限速20公里/小时）。

3、负责将误入ETC车道的普通车辆引导至MTC车道通行，保证ETC、MTC车道交叉通行车辆的行车的秩序，防止车辆并道时出现堵车情况，保证MTC车道畅通，同时向误入车辆解释ETC车道专用性质。

4、负责ETC车道设备设施的安保工作，不得撤离岗位，禁止任何外来人员进入ETC收费亭或触碰相关设备设施。

5、协助值班站长处理ETC车道异常情况。

6、负责ETC收费有关政策的解答工作，要做到耐心细致、政策解答准确。

二、监控员

1、负责ETC车道车辆数据的监管工作，时时查看入口时是否有通行数据、出口时是否及时扣款。

3、负责核对每个班次车道参数表版本号与站监控室ETC系统机上的版本号是否一致，并监管车道的运行情况。

4、负责及时删除误入ETC车辆产生的车道数据。

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