浅谈企业战略选择的多样性对行业发展的影响

——在上海市物业管理行业协会成立15周年纪念大会上的发言

上海市物业管理行业协会成立15周年了。一眨眼的时间里，本市物业管理环境发生了翻天覆地的变化。接协会通知，望本人就“企业战略选择的多样性对行业发展的影响”谈一些意见。命题包括了二个方面，一是企业的多样性战略选择，一是对行业发展的影响。恭敬不如从命，所以看法也就分为二个部分。

一、关于多样性选择战略的问题

１、世界是多样性的、物业形态也是多样性的、企业背景更是多样性的，因此，企业的发展战略定位，有条件可以多样性选择。

在同一个大环境里，就整个物业行业的发展来讲，物业管理企业之间在战略层面有很多相同之处。但是，这些企业不可能制定一个统一的战略、一个放之四海而皆准的战略。这个世界是丰富多彩的，各个企业的历史发展阶段不同，文化背景、企业制度和价值观念各异，管理方式也有很大差异。内部世界的主观环境，为企业的多样性战略选择提供了大量的内部资源，每一个物业企业可以活得很精彩。

同时，世界又是平的。当今世界正发生着显着的变化。科技、政治和经济革命正在消除各种壁垒，让世界变得更加平坦。平坦后的世界，竞争环境变得越来越公平了，企业的机会变得越来越均等了。外部世界的客观环境，为企业的多样性战略选择提供了丰富的外部资源，企业可以在红海和蓝海中自由搏击。

上海现有2400多家物业公司的体量足可以证明这一点。

2、选择多样性战略，细分市场是关键。

上海物业管理市场，逐渐走向成熟。但是，这个成熟市场是可以划分出不同的细分市场。可以从物业类型来划分、可以从产权的界定来分、也可以从成熟市场、新兴市场来分等等。企业在每一个大类里面，可以找到一些新的细分市场，并且向这个市场去推出自己的服务。不光是那些非常成熟的市场，就是在其他的市场中，不同的层次都是如此。当一个物业企业在选择新兴市场作为战略发展重点时，对其品牌影响最关键一点是在于客户的观念或者认知，这会影响到你所提供的服务在这个市场当中的地位或者市场份额。

3、从新兴市场的切入是一个比较可行的方式

物业管理企业的品牌在不同的市场，它的作用应该是很类似的。但是在新兴市场和发达、成熟的市场，品牌进入的机会和投入风险有很大的差异。简单讲，在成熟市场你要推一个新的品牌非常不容易，投入会很大，因为它是一个相对稳定的市场，这个市场已经被原有的品牌瓜分掉了，而且过往这十五年，市场的集中度在提高，就是现有的一些品牌也可能都会逐渐被挤出这个市场。所以在一个成熟市场要推一个新品牌是非常的不容易。新兴市场没有那么强的品牌地位。在新兴市场要推一个新的品牌，还是有机会的。对物业企业来说，一个物业行业里的新进入者、参与者，要推自身品牌业务的话，从新兴市场切入是一个比较可行的方式。

4、选择多样性战略时的考虑两点。

企业在选择多样性战略时应该考虑两点。其一，规模经济效应。企业要能够准确的估算自己在某一个细分市场内，能够保持多久的服务，其服务标准、服务规范能够多少次销售或者使用，重复的复制这些服务。其二，很多细分市场，存在着许多相似之处。企业可以去充分地把已经成熟的东西，在其他类似市场当中进行使用，深入到这个市场当中去。比如说在大型的科学园区这个市场当中，我们可以去考虑细分这个市场。这个市场非常之大，我们既可以推出高端的服务，同时也可以推出低端的服务。